为保障持票人合法权益，提高社会信用，净化金融环境，根据《中国人民银行关于开展空头支票行政处罚改革试点工作的通知》要求，在2017年8月1日至2018年7月31日试点期间，我行多次组织相关人员学习《中国人民银行济南分行空头支票行政处罚改革试点工作方案》，并认真遵照执行，加强了对空头支票违规行为的源头治理，做好了对空头支票违规行为分类处置工作。

　　一是完善源头措施，强化协议管理。试点期间，首次向客户出售支票时及时签订《支票业务服务协议》，做好柜面宣传，详细介绍签订协议的目的及意义，告知客户签发空头支票应承担的法律责任和不利后果。二是强化客户资信审查，及时更新客户资信信息。通过上门走访、查询企业信用信息公示系统等有效方式进行事前调查。根据不同情况，合理确定向客户出售支票的数量，并做好记录工作，登记《空头支票源头治理台账》。及时更新客户资信信息，对不再符合限售、停售支票情形的客户，及时恢复客户支票正常使用。三是提供账户提醒服务，引导客户做好账户资金管理。提供账户余额提醒服务，防止因账户余额不足导致的非故意签发空头支票行为；提供退票提醒服务，客户在退票后及时支付票款、收款人没有异议的，或就延迟付款取得收款人谅解的，同一网点一年发生三次以内的，不做签发空头支票处理。四是熟悉空头支票行政处罚流程，做好空头支票违规行为分类处置工作。熟练掌握签发空头支票不同情形的处置方式，包括不作为空头支票违规行为处理的情形；作为空头支票违规行为对出票人进行教育，记录相关情况，但不向人行报告的情形；作为空头支票行政处罚向人行报告的情形等。

　　空头支票行政处罚改革，进一步健全了对签发空头支票行为的约束机制，规范了空头支票的行政处罚，维护了支票的流通秩序，具有重要的现实意义。在今后的工作中，我行将继续严格执行空头支票行政处罚方案，做好各项监督管理措施，保障空头支票行政处罚改革试点工作顺利完成。

　　(通讯员：许成城 )