为更好地适应零售转型需要，不断提升全员服务水平和营销能力，近日，威海市商业银行济南舜耕支行借助外部辅导机构的帮助，围绕服务与营销，开展了一系列提升活动，取得了较好的效果。

　　理论指导，意识提升。组织全员参加辅导公司网点转型提升讲座，从了解当前金融业发展形势到支行发展现状，进一步加深了干部员工对网点转型必要性的认识，强化了零售发展的意识。

　　分组比赛，竞争提升。支行将人员分为三个小队，各小队为自己的队伍设定了队名、队徽及口号，由支行三名中层干部担任队长，带领组员开展活动竞赛，内容包括：厅堂微沙龙、电话营销、外拓宣传、定点活动等。

　　全面营销，能力提升。一是开展客户经理轮流站大堂制度；二是对办理业务的客户进行二次营销；三是电话营销新客户，挖潜老客户；四是轮流到周边社区定点宣传、开展各种形式外拓活动，全员营销热情和能力得到持续提升。