为进一步优化营商环境，齐鲁银行总分支三级紧密配合，采取了多项工作措施，提升网点服务质效。

　　本月退休人员采暖费同养老金一并发放，又恰逢取暖费集中缴纳，客户流量较上月大幅增加。齐鲁银行高度重视，成立了服务工作推进领导小组，建立总分支及条线服务联动机制，加强统筹调配，共同做好服务工作。总行层面，利用大数据技术，动态监测网点业务量变化，在全行范围内调配柜员，保证业务高峰的窗口开放率，同时总行运营部组成党员帮扶团队，到客户流量较大的网点全天引导分流；中支、分行层面，做好营业窗口和柜员调配，运营管理人员分组到网点蹲点帮扶，保证辖内网点正常运营；支行层面，负责人提前调度，认真做好各项准备工作，如增加座椅、提前取号、配备充足的茶水点心，营业中开展营销小讲堂等，同时，还增派客户经理协助维护厅堂秩序，指导客户使用自助设备。通过上述措施，有效地提升了齐鲁银行的服务水平，温暖周到的服务，赢得了客户的一致赞誉。

　　服务群众无小事，齐鲁银行将认真落实经营工作会议精神，采取有效措施，干在实处，积极作为，以更加优质、高效、全面的窗口服务，努力走在全市金融行业前列，打造齐鲁银行优质服务品牌。