“可以兑换，但由于不少钱币残缺不全、霉烂变质、胶带粘贴等不易清点，需要您多等待一会”。 11月17日，农行高唐县支行柜面经理接过客户高女士递来的钱款查看后，告诉客户。 

　　 由于该行现有点钞机具已不能辨别第四套人民币真伪，只能手工清点，需要消耗较多时间，柜面经理立即向运营主管汇报。运营主管立即协调大堂主任，组织3位员工认真清点。经过40多分钟的努力，共清点完整券9万元，损券3700元。客户对该行服务给予高度赞扬。 

　　 期间，有其他客户表示也有第四套人民币。该行向客户解释：第四套人民币于2018年5月1日停止流通，从今年5月1日至2019年4月30日，可在各银行机构进行集中兑换，集中兑换期过后，可去人行指定的银行进行兑换。