年初以来，东阿农商银行以监管部门及办事处优化营商环境工作部署为契机，查找信贷工作服务中的不足，制定提升方案，明确各部室及支行责任，着力提升信贷服务，大力支持实体经济发展，提高市场竞争力。

　　强化组织保障。一是成立工作领导小组。东阿农商银行实行“一把手”负责制，成立以董事长为组长，其他班子成员为副组长，各部（中心）总经理为成员的优化信贷服务工作领导小组，统筹负责信贷服务优化提升工作的推进和落实。二是制定工作方案。我行制定了《东阿农商银行提升信贷服务优化营商环境实施方案》，并对辖内支行行长、客户经理等全体信贷人员进行了专项培训，确保将每位信贷人员的思想统一到提升信贷服务水平工作上来。

　　强化宣传推动。一是印制折页“明白纸”，将我行主要信贷产品，办贷流程、时限、需客户提供的资料以宣传页的形式传达给客户，让客户充分了解办贷流程。二是网点LED屏宣传，全县所有网点LED屏滚动播放“提升信贷服务，优化营商环境”的宣传标语，提高客户对提升信贷服务工作的知晓度。三是加大信贷产品创新力度，进一步丰富信贷产品种类，提高企业贷款的可选择性，解决小微企业担保难、贷款难的问题。四是积极推广“续贷”政策，减少客户对高息过桥资金的依赖，节省企业“转贷”成本。2018年，已累计发放续贷贷款9.65亿元，余额16.22亿元。建立小微贷款审查审批绿色通道，对于5OO万元以下小微贷款申请立审、立批，实现小微企业贷款快查、快审、快批、快贷的“四快”效率。

　　简化办贷流程。一是丰富申贷渠道。完善线上、线下渠道：线上，通过微信公众号、电话受理中心、小微企业融资服务平台；线下，通过网点LED屏、村庄、社区服务宣传栏、农金点，详细宣传信贷申请流程，提高贷款受理覆盖面。二是精简办贷资料。进一步梳理办贷流程，简化纸质贷款手续，实现“两个减少”，即减少信贷办理环节，减少信贷申请材料，确保信贷档案只减不增，原则上5万元以下的小额贷款全部采用“信e贷”方式办理。目前，个人类客户平均需提供5份贷款资料，公司类客户平均需提供9份贷款资料，均低于全省农商行平均水平。三是压缩办贷时间。严格执行“阳光办贷、限时办结”制度，制定《东阿农商银行主要信贷业务流程、时限及资料参照表》，并在各营业网点进行公示，明确主要信贷业务办理环节、办结时限，增加办贷“透明度”，减少客户跑腿次数，提高客户获得信贷的便捷性。目前，个人类贷款平均办结时间为3天，公司类贷款平均办结时间为6天，均低于全省农商行平均水平。（供稿人：邢然）