为落实省委省政府、省联社关于提升信贷服务、优化营商环境工作的部署，使“便捷获得信贷”行动落实到实处，提升办贷效能，提高服务实体经济的能力，创造“速度快、利率低、资料少、服务好”的信贷环境，切实解决信贷服务的瓶颈问题，打通信贷服务的最后一公里。聊城农商银行嘉明支行致力于信贷服务一线，采取多种措施，将便捷获得信贷的理念深入千家万户，走入社区居民、农户和企业，让聊城农商银行真正成为服务百姓的银行、服务社区的银行。 

　　嘉明支行实行“三有”工作方针，助推便捷获得信贷，该活动实施以来，辖区信贷客户增长503户，平均办理贷款时间较以前缩短2天，客户提供资料减少4件，客户信贷服务获得感明显增强。 

　　一、 组织领导有保障 

　　一是为保障信贷服务工作扎实推进，嘉明支行成立以行长为组长，信贷副行长和运营副行长为副组长，客户经理为成员的领导小组，负责优化信贷服务工作的组织实施及督导。 

　　二是进一步明确工作责任，落实 “一把手”负责制，进一步优化完善实施方案，建立健全时间表、路线图和工作流程图。建立了符合嘉明实际的实施方案，建立工作配档表，明确时间办理流程，同时明确行长、副行长、客户经理的工作职责，并严格落实执行。 

　　二、 细化措施有方法 

　　一是畅通申贷渠道，在嘉明支行悬挂条幅、在农区和社区张贴客户经理服务公示牌，在营业室和信贷室摆放信贷资料明白纸、“聊城农商银行微信公众号”、微信闪电贷资料和客户经理名片。二是创新办贷模式，提高办贷效率，大力推广无纸化办贷、 “信e贷”线上办贷等办贷新模式，全面推行“马上办、线上办、一次办”，尽快实现客户办贷“跑一次”。对于不同的群体，采用不同的信贷产品，信E贷客户当场办理完毕，家庭贷客户提供资料后当天放款，有效解决客户的信贷需求，提高办贷效率。 

　　三、 抓出工作有实效 

　　一是按照网格化管理的要求，对嘉明支行辖内方圆5公里的商铺、小微企业等进行持续的走访回访，分成4个小组，每组2人，按照每旬一次，每月3次的频率进行走访，主推信E贷、家庭贷。在每个走访的区域设置2个中心联络点（张贴简单易懂的信E贷产品海报），通过他们去转营销其他客户，取得良好效果。 

　　二是转变以往的社区营销“敲门难、入户难”的思路，通过与社区物业对接，在社区繁华地段张贴条幅、海报，设置桌椅和搞活动引导客户走出家门，简单便捷的信E贷产品吸引客户来办理。 

　　三是整村授信扎实推进，按照整村授信的八步骤，积极稳妥的推进整村授信工作，由被动授信到主动授信的转变，在村中通过喇叭、海报、熟人的转介绍不间断的宣传信E贷的简单便捷，引导村中老百姓真正使用我行的贷款产品。 

　　四是要提升信贷服务水平，“便捷获得信贷”专项行动的各项要求传达至员工共和村里的农金员，让农金员成为宣传我行信贷服务便捷性的“播放机”切实提升信贷服务水平，稳步推动优化营商环境各项措施落地实施，抓出工作实效。（赵建伟 白福众）