在一年一度的“3.15”国际消费者权益保护日来临之际，　　为构建和谐的金融环境，提升金融消费者的法律意识和风险识别防范能力，引导消费者合理的利用自己的权利，识别避免风险。农发行济南市章丘区支行主动作为，勇于担当，开展系列消费者权益保护宣传活动。

　　一、加强组织领导

　　为了提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，进一步降低金融风险，构建和谐的金融消费环境，该行成立“3.15国际消费者权益日”宣教育活动领导小组，领导小组下设工作办公室，负责牵头落实、执行领导小组各项部署、决策和活动的落实推进。同时根据章丘区人民银行、银行监管部门和上级行《关于组织开展"3.15"金融消费者主题宣传教育活动的通知》要求，明确指导思想，以"推动消费维权，提振消费者信心，促进经济发展"为主题，组织开展形式多样的"3.15金融消费者权益日"主题宣传活动。

　　二、制订活动方案

　　该行制订了《中国农业发展银行济南章丘支行2019年“3.15国际消费者权益日”活动方案》，从活动主旨、活动时间、活动口号、活动内容、活动安排、活动要求等六个方面进行了明确，要求各办公室牵头各部门按照方案要求做好推动落实，紧密围绕专题宣教、警示教育、机构参与、活动总结等重点工作开展。此项方案的制订为活动的组织开展提供制度保障，为活动顺利实施奠定了良好基础。

　　三、强化学习宣传

　　丰富内部宣传形式。通过印制宣传易拉宝和海报、宣传标语张贴上墙、营业网点电子屏滚动显示等方式宣传“3.15国际消费者权益日”活动宣传口号，强化“权利、责任、风险”“以消费者为中心优化服务”等核心主题。设立了"3.15"金融消费者主题宣传教育活动咨询台、在醒目位置公示投诉电话。宣教人员向客户发放宣传材料，向消费者普及"人民币反假"、"反洗钱"等相关知识，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益，并广泛听取、收集客户意见建议。

　　积极开展外拓宣教。一是宣传消费维权知识。发放《消费者权益保护法》知识介绍资料60余份，介绍赋予消费者的基本权利，金融机构应履行的责任。二是在社区开展"推动消费维权，提振消费者信心 促进经济发展"3?15金融消费者权益宣传活动。制作条幅，通过布放发放资料、现场讲解开展宣传。三是普及银行基础知识。向客户讲解日常生活中如何正确使用一些银行产品，制做《防范金融诈骗顺口溜》，到小商店、小区进散发宣传册，就如何防范金融欺诈风险，向广大群众进行宣传教育，提高社区群众防范意识。

　　此次宣传活动得到了消费者的一致好评，通过活动的开展，让更多的人更加深入地了解金融知识，引导广大消费者理性、合法的进行金融投资消费选择适合自身的金融产品，远离非法金融活动，维护自身合法权益。