今年以来，为了确保自助设备安全稳健运行，工商银行聊城分行不断强化和提高对自助设备的管理力度,通过“五个加强”提高自助设备运行效率,加强低效设备管理等有效缓解客户等待时间较长的问题。 

　　加强平台动态监测，做好设备维护。聊城分行自助设备管理人员充分利用管理平台，实时动态监测，及时反馈设备信息。维护人员接到故障信息后,第一时间前往排除设备故障，同时加大自助设备维护和巡检力度，特别是检查出钞口、读卡器、密码键盘等易出故障的部件，避免发生缺钞、缺纸、卡钞等现象，确保自助设备正常运行，提升客户满意度，创造良好的用卡环境。  

　　加强员工教育培训，做好风险防范。聊城分行组织自助设备相关人员加强学习规章制度和业务操作流程，采取集中面授、现场督导、邮件学习等多种形式进行培训.并及时了解和掌握员工的思想动态，做好员工的思想动态分析，定期进行风险案件和警示教育培训，使员工严格遵守各项规章制度，树立正确的人生观、价值观和世界观，防范操作风险和道德风险的发生。 

　　加强监督检查力度，确保安全运营。结合聊城分行年初制定的专项检查办法为指导，重点监督检查ATM易出现的风险点，发现问题及时整改，最大限度的消除风险隐患，确保制度执行到位，检查监督到位，处罚措施到位，将风险管理贯穿到业务发展的始终，使运营管理和内控防案能力得到提升,确保安全运营。 姚国栋