转型发展，只为群众满意_银行新闻_大众网

转型发展，只为群众满意

2019-09-27 17:45:00来源：大众网作者：通讯员曹蒙杨丽丽

　　大众网讯（通讯员曹蒙杨丽丽）随着市场化的发展，金融业竞争加剧已是老生常谈，金融消费者们日益增长的获得便捷获得金融产品与服务的需求，更是对银行业的发展提出了更新更高的要求。

　　作为服务三农、社区和小微企业的重要力量，沂水农商银行在省联社临沂办事处指导下，以网点转型为抓手不断探寻服务新路。

　　一方面，全体信贷人员从银行厅堂“走出去”转型为“外拓营销服务人员”。深入到大街小巷，田间地头送金融服务上门。真正让客户感觉到“农商银行，在您身旁”。无论何时何地，只要您刚好需要，专业的沂水农商人就会在您“一呼即应”的地方。

　　另一方面，全行内勤服务人员从柜台内“走出来”转型“外拓营销服务人员”。为了拉近与客户的距离，农商银行解放高柜人员，增加低柜厅堂营销人员，开展厅堂联动营销与服务，让客户从一进银行门到出银行门，全流程都有服务人员在旁，极大的提高了服务效率，增加了客户粘性，提升了客户综合满意度。

　　发展不是一蹴而就的，沂水农商银行变被动为主动，以客户为中心的服务转型是精细化发展的思路切实体现，只为更好服务一方经济，赢得群众满意。

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初审编辑：周海升

责任编辑：郭威

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