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大众网讯（通讯员 曹蒙 黄刚）为进一步提升金融服务水平，优化客户服务体验，沂水农商银行积极推进网点转型工作，从硬件打造、服务提升入手，全面提升网点服务效能，打造智慧营业网点。
将网点分为综合型、基本型和自助型网点，分类推进网点硬件转型。在机具布放上，除了传统的电子银行体验区、自助设备，今年新布放五十余台全功能智慧柜员机，集高速现金存取、回单打印和电子产品发放等功能于一体，满足客户业务的多元化需求。打造网点外部整体视觉效果，该行根据客户感兴趣的主题、产品和活动，在大堂经理导流台相应位置摆放网点重点推荐产品，利用荧光板、宣传折页展示架等形成静态营销触点。设定网点特色区，比如儿童乐园，改变客户“来去匆匆”的现象，逐渐留住客户，亲近客户。
不仅在硬件设施上，在服务理念上，该行引导厅堂员工转变柜台服务理念，做好前台优质服务的同时，注重产品的推介，做好普惠金融，开展厅堂营销活动，拉近了与客户的关系。为保障网点服务提升，该行开展内勤人员业务技能提升活动，提升一线柜员的服务质量。加强网点文明服务日常监督，通过现场暗访和监控视频回放的形式，对文明服务进行检查监督，确保网点文明服务落实到位，打造客户满意的银行。
初审编辑：周海升
责任编辑：郭威