通过开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，农行阳谷县支行以思想政治受洗礼、干事创业敢担当、为民服务解难题为目标，切实转变作风，创新工作方法，持续提升优质服务水平。 

　　一是建立健全规范化的服务标准。制定优质文明服务考核方案，统一规范化的服务标准，优化网点服务营销流程，在开门迎客、业务咨询、客户分流、业务办理、产品对接等各个环节上，通过高效、优质的服务，让客户切实体会到心贴心的服务。 

　　二是进一步加强服务设施建设。从客户需求出发，持续加强便民设施建设。全辖6个营业网点均配备了医药箱、轮椅、桶装纯净水、老花镜等设施。考虑到老年人、残疾人等特殊客户行动不便的实际，每个营业网点大厅入口处均铺设斜面台阶。 

　　三是运用信息化技术提升服务质效。深入实施业务转型，提升金融服务质效。对营业网点进行改造升级，已投产新一代现金超柜5台、智能回单柜2台，减少客户在柜台办理业务等待时间，服务效能明显提升。 

　　四是持续加大金融知识宣传力度。成立青年突击队，利用轮休时间在县城广场、集贸市行等居民集中区开展金融知识宣传，讲解反洗钱、恐怖融资活动的危害及风险防范措施、新型金融产品等知识。现场悬挂宣传条幅、发放宣传折页，受到社会各届的一致好评。（冯继航）