今年以来，在总行打造“境内外汇业务首选银行”战略指引下，工行济南分行做好个人外汇业务网点建设与人员队伍培养，持续提升外汇业务市场竞争力和价值创造力，打造首批个人外汇业务全功能旗舰店，实现全辖基础个人外汇业务便利化服务能力显著提升。

　　一、抓机制完善，夯实业务发展基础。一是明确各部门职责，形成经营合力。个人金融业务部作为个人外汇业务的牵头部门，负责个人外汇业务营销与合规管理工作，强化客群分析，研究制定个人外汇业务发展指导意见，确定任务实施时间表和路线图。配合国际业务部门加强横向协调和信息通报。二是建立专业团队，落实营销管理职责。在个人金融业务部门增设个人外汇业务专岗，承担分行个人外汇业务发展指标，结合本地市场，开展特色营销、产品培训及常规外管政策执行指导、检查等工作。

　　二、抓客群营销，带动三项核心业务跨越式发展。一是依托个人外汇业务功能，吸引中高端客户群体。围绕满足个人客户外币资产保值增值、购汇汇款、跨境投资的需求，以产品覆盖率为抓手，深耕基础客户群体，持续开展高端客户外币资产覆盖率与产品使用率提升工作。二是加强中介机构合作，拓宽获客渠道。发挥中介纽带作用，建立辖内中介单位库，公私联动，合力做好重点客群的营销拓展。通过加强中介合作，持续组织专题营销活动，跟踪活动成效，推动出国留学客群、商旅客群、务工客群、投资客群的突破。

　　三、抓制度规范，强化个人外汇业务合规经营。一是畅通内外政策传导渠道。对内发挥好对私外汇业务合规管理工作小组的作用，保证外管政策纵横有效传导。对外加强与监管机构沟通，每季度主动向当地监管机构汇报个人外汇业务合规管理工作，了解同业动态，积极学习同业个人外汇合规管理经验。二是加强检查监督，准确把握合规标准。识别本地区监管机构风险关注点，及时完善补充适合本地区落地的制度办法。定期开展个人外汇合规现场与非现场检查，强化对个人外汇违规重点领域和关键环节的风险防控。