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2020
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某日上午刚开门营业,一名美团“外卖小哥”来到聊城阳谷支行营业部,经核实验证取回遗失在自助厅的5000元现金,连声感谢中行员工品格高。
原来这名“外卖小哥”两天前在该支行自助办理现金支取业务,在整理外卖背包时不小心把所取现金遗忘在边台上。此情况正好被聊城分行安防监控中心值机员发现,值班员经查看监控回放,发现是一名“美团外卖小哥”遗忘在自助厅内台上的。与此同时又有两名客户到达该行自助设备厅,值机员利用对讲设备向客户说明情况,希望客户给予配合,保护好现场,值机人员同时通知阳谷支行负责人,该行负责人快速赶到现场,对遗落现金进行清点封存后,紧急联系ATM管理人员对ATM流水进行查询,查找到取款人信息,但拔打电话均无人接听,考虑到失主的焦急心情,支行工作人员根据其穿着(外卖人员服装),又联系多家外卖公司在员工群里寻找失主,经过两天不懈努力终于联系到失主并确认身份,将现金安全交还给“外卖小哥”,这正是“外卖小哥”大意遗失现金、中行联动锁定客户资金安全、客户意外惊喜失而复得、赞美中行员工品格高。
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责任编辑:牛卓倩