作为地方金融主力军，东平农商银行主动担当作为，不断优化金融服务，用优质金融服务滴灌地方经济发展，为社会民生持续改善保驾护航。
　　持续优化业务操作流程，提高信贷服务效率。提高对新设小微企业开户的办理效率和服务质量，提升小微企业金融服务满意度。积极改进信贷流程和信用评价模型，科学设定授信审批条件，在做好风险管控的基础上，进一步压缩小微企业信贷审批时间。在风险可控、审慎经营的前提下，在内部管理与操作流程中对小微企业贷款办理时限做出明确规定，精简耗时环节，缩短办理时间。
　　加大金融服务培训力度，强化先进经验推广。持续加强客户经理、风险经理、信贷审批人员等队伍建设，定期组织业务操作、产品营销和风险防范等不同维度的专题培训，积极适应业务流程变化，提高信贷管理及操作水平，提高业务办理效率。加强对授信客户服务，尤其是小微授信客户，编制业务办理明白纸，对办理业务相关环节提报资料、注意事项等讲明讲透，让客户少跑腿。学习先进经验，提高与担保公司的合作力度，密切配合、协同合作，切实缓解企业担保难问题。
　　加强信贷业务宣传，建立业务办理公开机制。在网站、营业场所、电子屏幕等，主动宣传“便捷获得信贷行动”相关内容，公告各类信贷产品。充分运用微信、手机银行等新渠道，向客户提供产品和服务信息，做好对客户宣传、培训的引导、解释和沟通工作，提升金融服务便利度和满意度，精准服务实体企业。(李杰)