“辛苦你们了，非常感谢！”孙大爷在录制完上门核实的录像后，双手合十，连声感谢上门服务的渤海银行济南市中支行工作人员。

　　据了解，孙大爷已经93岁高龄了，因手机号码更换，想变更动态口令手机号码，由于身体原因，不能亲自前往营业网点办理该业务，所以想委托其家人孙女士代为办理动态口令手机号码变更业务。孙女士向市中支行说明了情况，市中支行委派两名工作人员（其中一名是营运人员）上门进行情况核实，并协助客户签订授权委托书，本着为客户负责的态度，该行员工将上门核实的全过程进行了录像。在录制完视频后，孙大爷赶忙起身，双手合十以表示感谢。其家人孙女士也表示非常感谢该行能够上门服务，非常高兴的将工作人员送出家门。在得到上级行的审批同意后，市中支行及时通知孙女士带好相关证件，到网点办理变更业务。

　　渤海银行济南市中支行牢记服务初心，不忘关怀特殊群众，根据客户的需求，组织工作人员上门送服务、暖人心，获得了客户的一致赞赏和好评。