3月2日，渤海银行济南青年东路支行收到客户的手书表扬信，表扬该行工作人员的高质量、暖心服务，客户表达了对该行服务的感受“非常满意、温暖、安全、可靠”，并着重提到了该行某员工让其“很感动”。

　　信中提到，客户为八十岁的独居老人，经常在该行办理业务，对该行工作人员的工作态度、业务水平、服务质量都感到非常满意，使其感觉到温暖、安全、可靠。春节后，客户再次来到该行办理业务。由于其年迈，孩子又不在身边，很多事办起来比较困难，该员工热情、耐心、认真的教给客户手机银行使用方法，并帮助客户申请了健康码，以便客户今后出行。客户称赞该员工业务过硬、精炼、人品好，同时也感谢该行培养出高质量、高素质的好员工。

　　该行在配备各类自助机具、线上线下结合打造金融科技银行、提升服务效率同时，始终高度关注老年客户群体的服务需求，让老年客户也能体会到金融科技的便捷。践行社会责任，保护消费者权益，得到了客户的一致认可，丰富的金融产品、优质的服务，老百姓的口碑相传，也促进了该行的客户群体和业务持续快速发展。