东平农商银行以社保卡“一卡多能，一卡通用”为核心，强化政银合作，创新金融服务模式，加快推进社保卡业务发展。截至3月末，该行累计发行社保卡36.34万张，卡均存款余额1920.98亿元。

　　东平农商银行创新构建“业务培训+厅堂导询+渠道分流+自助办理+客户建群+线上解答”六位一体的社保服务网络，对全体员工和农金员进行“全覆盖”式业务培训，树立“让客户少跑路、让服务变自助”的服务观念，倾心打造“一站式”金融服务。提高员工业务能力和水平。着力提升服务质效，配备14台即时制卡机，确保即时制卡业务覆盖全辖，充分利用即时制卡机和柜面渠道帮助客户快速办理社保卡“激活、挂失、解挂”等业务，实现当场申领、当场取卡，确保办卡不用等、换卡马上拿。

　　此外，各支行建立线上客户服务群，定期对客户分享社保知识，解答客户疑难问题，提供贴心而又暖心的产品和服务。充分发挥点多面广的优势，成立移动智慧厅堂“三进”服务队（进单位、进社区、进村庄），对于行动不便的高龄老人和残疾人等困难人群，开展上门服务，满足各类群体的合理个性化需求，落实好社保卡的各项利民惠民政策，将社保卡变成客户的“放心卡”“明白卡”“幸福卡”。（通讯员 何皎）