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2021
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东平农商银行通过实施分岗管户、推进联动营销、加快智慧营销,不断夯实营销基础,加快推进网点转型步伐。截至7月25日,该行各项存款余额157.88亿元,较年初增加11.93亿元,“智e通”个人电子银行客户143497户,较年初增长26476户。
以分岗管户为突破点,挖掘客户潜力。落实分岗管户。根据工作要求和发展实际,细化梳理客户分层分类分岗管户和智慧厅堂运营等工作要点,规定营销频次、方式,利用线上管理工具,抓好季度计划分解落实。建立分岗管户台账。细化营销层级,搭建会计主管、柜员、大堂经理厅堂营销网络,明确日常营销重点、管控流程和维护方式,实现对业务的精准维护、精准营销。强化内训督导。优化《网点转型内训师管理办法》,规范内训师选拔培养流程,精选5名业务骨干组成网点转型专职内训师团队,对辖内网点进行全覆盖式现场检查辅导,“一对一”指导提升,已导入网点82家,导入培训692余人
以联动营销为提升点,延伸营销触角。加强联动营销。加强内外勤岗位之间的联动,推广AB岗联动营销法,利用柜员“一句话营销”、大堂经理及会计主管“协同营销”、内外勤“联动营销”等方式,带动厅堂业务快速增长,已组织厅堂营销活动892场次,微沙龙5175场次,带动存款增长7.25亿元,低成本存款较年初上升8326万元。优化厅堂服务。对于等候时间较长的客户,通过递一杯热水、送一份报纸、厅堂微沙龙等暖心服务转移客户注意力,缓解客户焦躁情绪。加强异业联盟。与水果商超开展异业联盟活动,组织辖内网点集中开展智e购平台“1元购哈密瓜·夏日消暑”活动,仅1周的活动期间,智e通新开户2700余户,聚合支付开立1260户,一年期及以下客户存款840万元。
以智慧营销为主攻点,提高营销效能。分级客户错位营销。依托智慧营销系统,梳理分层临界客户,差异化营销维护跟进,挖潜存量客户贡献度;开展金融夜校,打造“营销人员+便捷办公设备”移动银行办公模式,截至7月25日,拓展云证通21521户,较年初增长21260户。营销话术培训。制定电话、面谈营销话术模板,印制《厅堂营销活动手册》86册,根据场景选取不同的话术,帮助员工找准营销点、切入点,解决员工开口难、营销成效低的问题。创新营销模式。以全员营销、内外勤联动营销为发力点,创新“对内营销+上门营销”模式,切实提升员工营销意识和技巧,年初以来共拓展智e通客户2.65万户。
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责任编辑:左翔