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2021
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为进一步提高运营管理集约化水平,统筹抓好资源优化配置、内控风险防控、网点效能提升,6月下旬以来,利津农商银行“三着眼、三着力”积极探索实践集中授权业务模式,成为全省农商银行首批、全市农商银行首家上线推广该业务模式的法人机构。8月份,集中授权2187笔,授权成功率96.84%。
着眼发展趋势,着力优化资源配置。一是把握趋势,把握机遇。全面把握运营服务“小前台、大后台”集中作业模式的前瞻性和趋势性,积极与省联社运营管理部、东营审计中心汇报沟通,争取首批上线试点。二是科学民主,细致摸底。对全行运营管理及周边条线人力资源配备实施细致摸底,科学研判集中授权上线前后的授权服务模式和网点产能对比,充分征求管理层、一线员工、重点服务客户和小微客户意见建议,为上线推广前期工作把关定向。三是应配尽配,高效运转。围绕人员配备、办公选址、网络维护、设备调试等关键点,选派态度严谨、责任心强、经验丰富、业务水平高的三名员工分别担任A级主管和一般柜员,与事后监督中心合并办公,配齐硬件和监控设备,科学安排劳动组合,有序开展集中授权。
着眼运营管理,着力防控内控风险。一是岗前培训,达标上岗。上线前,组织内勤岗位员工集体学习集中授权中心操作规程和管理暂行办法,组织业务测试和模拟演练,确保全员掌握授权业务流程、制度规定,授权中心3名员工全部实现达标上岗。二是监督辅导,一体发展。在正常业务统计的前提下,专门建立“中心授权不通过”“转本地授权”两项清单,实时关注存在的苗头性问题,建立“集中授权实时交互或电话督导”“重点疑点事项转办事后监督或检查辅导”两项机制,探索推动实现“授权-监督-辅导”一体化发展。三是强化内控,防控风险。一手抓集中授权规范发展,一手抓现场审核力度不减,强调重视本地授权不可替代的现场审核作用,借助飞行检查、会计辅导、风险排查等强化督导检查,前移风险防控关口。
着眼经营转型,着力提升网点效能。一是业务平稳开展。按照“业务办理先简后难、网点规模先小后大”的推进思路,以业务量较小的网点为试点,逐步扩大授权网点和业务范围,持续优化运行机制和处理效率,打造前后衔接、左右联动、上下配套、系统集成的高效运转工作机制。二是效率逐步提升。指导授权人员不断缩短受理业务时间,审阅凭证“快、准、狠”,构建快捷、畅通、高效的授权支撑体系。以智慧厅堂后台身份审核为例,6月下旬平均时长为26.85秒/笔,8月末提高至12.88秒/笔,单笔业务提速13.97秒/笔。三是助推网点转型。根据授权业务量测算,8月份日均授权业务70.55笔,集中授权机制对网点运营主管的现场授权束缚有效缓解,内促厅堂营销和内控管理,外提客户体验和服务质量,网点产能显著提升。
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责任编辑:左翔