近日，泰安新泰工行以加强奥运金融服务为主题，结合实际工作，重点落实服务规范，努力改进服务工作中的薄弱环节，并逐项落实整改措施，切实提高整体服务水平。
    营业网点以现场执行能力为基本内容，按照营业网点“八要不准”的要求，对网点和每个员工从服务态度、服务质量、服务环境及设施、自助银行设备、业务处理流程、大堂经理等方面，坚持严格规范，强化细节，严抓过程，督促整改。
    加强硬件设施建设，在按总行标准装修的基础上，统一规范了意见箱、意见簿、验钞机、理财宣传板等，营业场所做到清洁卫生，责任到人，全体员工统一着装，并在营业大厅设置一米线提示，添置便民设施等，使服务更加人性化。
    规范网点内外中英文标识，增设电视及电子屏奥运服务宣传内容，提高服务效率，力保不出现客户长时间等候现象，避免服务纠纷，力争服务零投诉，提升网点整体服务形象。
    不断完善综合服务考核机制，使服务行为规范化、制度化。完善了服务工作奖励惩制度，制订各项业务的具体服务标准和业务操作规程，加强岗位操作规程训练，以出色的工作表现提高服务的实际效力。