工行菏泽分行按照建设现代商业银行的目标，根据上级要求，结合本行实际，以提升员工综合素质为着力点，在全行范围内开展了创建全省“学习型组织先进单位”活动，努力打造学习型组织和知识型员工，取得了实际效果，为取得竞争优势和可持续发展提供了坚实的智力支持和人才保障。目前我行已有多名同志获得国际注册理财师、国内理财师认证；大专以上学历占全行员工的90%；在去年10月省行举行的业务技术比赛中，有4名同志取得了前六名好成绩。近日，该行被菏泽市总工会等七家单位联合推荐为全省“创建学习型组织”活动先进集体。
加强组织领导，确保学习培训活动深入开展
分行党委高度重视教育培训工作，切实把教育培训工作纳入重要议事日程，面对日益激烈的同业竞争趋势和金融形势的不断变化，紧紧围绕我行改革发展战略大局，不断研究新形势，制定新措施。新领导班子成立后，及时调整了教育培训工作领导小组，党委书记、行长任组长，经常听取教育培训工作汇报，了解培训工作的开展情况；分管行长、领导小组副组长及时协调、解决工作中出现的问题和困难；其他党委班子成员带头参加全行教育培训，模范遵守培训纪律，有的还担任培训教师亲自授课，较好地发挥了示范效应，在全行员工中营造了较好的学习氛围。市行工会和人力资源部作为全行教育培训工作的职能部门，按照党委部署，制定详尽的培训计划，积极组织和协调各专业培训工作的顺利开展，从而真正形成了行长亲自抓、分管行长靠上抓、职能部门与各专业部室配合联动，齐抓共管的良好机制，有力地促进了全行各专业教育培训工作的顺利开展。
结合当前工作需要，有的放矢地开展各项业务培训
紧密结合当前工作需要，有的放矢，从以下几个方面有针对性地开展了不同层次的业务培训：
（一）以提高管理能力为重点，抓好各级管理人员的培训。
一是自4月份以来认真组织市分行行级领导、部室负责人，各支行行级领导及部分网点负责人按时参加省行举办的领导干部转型学习班视频培训，截止目前参训人员达570人次，使各级管理人员丰富了知识，开阔了视野，增强了本领，提高了能力。二是于5月份组织菏泽城区各营业机构的客户经理、大堂经理、网点负责人进行了金融理财业务知识培训，随后又对各县行进行了金融理财业务知识的巡回培训，共9期，参训人员达785人，为努力打造综合素质过硬的优秀理财队伍起到了积极的促进作用。三是于6月份组织了支行行长、分管个贷业务的副行长、受理个贷业务的网点主任、市场营销部经理、客户经理进行了小企业贷款和个人贷款知识培训，参训人员计95人，提高了大家的营销能力和意识。
（二）以业务操作的依法合规性为重点，抓好重点业务的培训。
一是抓好“大个金”业务培训。特别是在电子银行、信用卡、个人住房贷款、个人理财等具体领域进行了深入、实用的培训。上半年共举办个人客户经理培训班4期、信用卡业务培训班6期、个人理财培训班20余期、个人住房贷款培训班2期，参训人员达950余人次，有效提高了个金从业人员的整体素质。二是做好国际结算业务、现金管理等业务培训。为进一步增强国际业务人员和客户经理的营销和业务能力，同时也为增强国际业务核心竞争力，结算业务部牵头举办了两期贸易融资业务培训班。通过培训，客户经理对国际结算和贸易融资有了进一步了解，拓展了营销人员的营销思路，使营销工作有了更明确的方向。三是做好会计岗位人员的培训。7月份组织了各支行总会计、运行督导员、营业网点管理人员和营业经理的培训，进一步增强了管理意识、责任意识和制度意识，提高其制度执行能力、管理水平和业务素质，防范操作风险和案件事故的发生。此外，菏泽分行还采取其他形式对员工进行遵纪守法、防范案件教育，进一步提高了员工制度观念和防范意识。
（三）以提高综合业务素质为重点，开展一线人员业务培训。
一是认真组织一线操作人员开展《业务操作指南》等应用培训，使每个员工包括网点前台柜员可以随时利用工余时间进行学习，对新修订和补充的制度规定，及时传达到员工。同时，以学习应用《业务操作指南》为契机，排查风险隐患，增强按章办事的意识，重点解决 “有章不知、有章难循”等问题。二是6月份对城区营业网点柜员进行了银行卡、电子银行业务培训，共有220人参加了培训。通过培训对提高自身业务素质、服务水平和服务质量，起到了良好的促进作用。三是积极为一线员工提供网络远程教育培训。通过网络培训，员工能够获取不同岗位所必备的工作技能和相关知识，解决了我行员工培训教育和岗位工作的矛盾， 从而不断更新和提升知识层面，为员工知识技能的不断提高开辟了新路子。
