工行济南经二路英贤街支行借产品营销促客户维护

    日前，工行济南经二路英贤街支行一直坚持把中间业务的发展作为工作重点。通过个人理财产品、基金、代理保险业务的营销，不仅带来可观的中间业务收入，同时也稳定和发展了大批优质客户，为业务发展奠定了坚实的基础。

    该行抓住上级行组织的基金、保险等理财产品的培训机会，对全行员工进行培训。春节前夕，网点牺牲员工下班时间邀请泰康保险公司高级客户经理进行礼仪、沟通及理财产品营销的培训。在营业网点摆放关于国债、保险、基金等理财财品的收益和风险情况分析看板，通过基金走势分析，该网点员工基本掌握了基金波动规律，能够给客户提供有价值的建议。

    一直以来，部分员工过多重视存款的增长从而增加个人绩效，忽视了中间业务的发展。为此网点引导员工站在市场角度改变狭隘的营销观点，以客户需求和收益为营销突破口，通过代理国债、保险、基金等理财产品稳定优质客户，从而带动存款等各项业务的发展。根据营业部总的绩效考核办法，网点针对柜员考核时重点加大了中间业务，特别是代理业务的考核力度，并通过晨会调度、夕会总结的方式，鼓励先进，使员工营销积极性逐渐提高。

    此外，该行以理财产品为营销契机，根据客户的不同情况，网点负责人和理财经理定期通过手机短信、电话通知和上门拜访等方式与客户建立联系，随时通知客户基金净值变化及新型理财产品的收益情况。使优质客户时刻处于网点的关注当中，起到了有效维护客户的目的。