工行东营新区支行实现信用卡业务稳定快速发展

    龙年伊始，新区支行抓住旺季营销的机会，进一步提高信用卡业务的发展速度，扩大了市场规模，提升工商银行信用卡的市场地位和品牌形象。
    加强业务培训，提高服务质量。一是制定培训计划，采取集中授课及交流讨论相结合等形式，针对银行卡业务操作中的重点问题进行讲解；二是对员工进行逸贷卡、逸贷商户专题营销培训，使这项新业务得到快速推广；三是通过细化业务流程和业务提醒的方式，以非现场的方式规范操作及时纠正存在的问题。
    进一步提高客户渗透率。指导各网点充分发挥好银行卡各项优势，对前来办理业务的客户有针对性的进行营销，根据客户不同需求，提出不同组合的解决方案。
    抓好分期付款业务，实现又好又快发展。一是提高信用卡分期付款考核分值，进一步调动员工积极性。二是强化分期付款业务宣传，营造浓厚的营销氛围，创新分期付款领域，扩大业务受理范围，挖掘分期付款业务潜力；三是加强监管，利用台帐及时提取分期付款待还款和违约情况，提醒客户在到期还款日前按时还款，既保护了客户权益，又保证了分期业务健康快速发展。
    做好存量商户的维护，进一步改善用卡环境。一是加强新入网商户的审查力度，对入网商户进行严格的资料审查并对收单帐户、商户信用情况进行查询，把好商户准入关；二是对现有的POS机具进行了清理，对无效的机具进行了销户，提高了POS机具效率。
    加强信用卡资产风险控制，确保业务健康发展。一是加大不良透支催收、清收工作力度。对所有不良透支逐户上门，加大催收压降工作力度；二是进一步加强了对持卡人的交易监测和协查回复工作，坚决杜绝持卡人套现交易发生，确保交易安全。