农行东阿县支行：立行立改破难题 服务三农显成效

　　优化业务流程，提升服务效率 

　　针对客户及员工反映的贷款业务流程繁杂、办事效率低的问题，该行对实地调查、资料收集、上报审批、核准放款等业务环节进行了逐一优化，进一步加强了“平行作业”和贷前会商制度的执行力度，实施前后台联合作业。要求客户经理增强责任心，限时办结，最大限度提高业务办理效率。 

　　强化部室考核，扭转机关作风 

　　针对基层反映的中梗阻问题，该行多措并举，加强考核力度。一方面要求机关部室每周上报工作要事，报分管行长后交由综合部备案，作为日后督导和考核的依据，解决以往人浮于事、效率低下的问题。另一方面继续完善《机关部室百分考核办法》，从部室职责、劳动纪律、条线计划完成、上级行对口部室考核、领导交办事项和基层网点评议等几个方面进行综合考核，利用利益杠杆调整人员忙闲不均，根除“来与不来一个样，干多干少一个样，干好干坏一个样”的顽疾，提高机关工作效率和工作质量。 

　　改善支付环境，打通“最后一公里” 

　　为了使金融服务更接“地气”，该行积极推进惠农通服务点的建设，延伸服务触角，破解服务难题，真正打通服务农户的“最后一公里”。7月末，该行已设立有效“金穗惠农通”服务点295个，电子机具覆盖到全县559个行政村。为提高惠农机具使用率，该行分管行长和个金部全体分组包干，下乡镇，入田间，手把手教会服务点取现转账缴费，活动开展以来，共激活低效机具94台，新布放36台，机具使用有效率达100%。另外，5万余张“金穗惠农卡”也将于近期发放到农民手中，广大农民朋友可以足不出村就取到各类补贴款、养老金，办理转账、查询、缴费等基础金融业务。