针对网点资源匮乏，客户流量不大，客户结构不合理的客观情况，工行济南纬六路支行认真分析，结合实际，明确思路，理顺流程，制订有效措施，为市场营销拓展及项目储备做好准备。
一、明确思路，加大三个群体营销力度，提高客户效能。年轻客户决定网点未来发展空间，要用电子银行等产品增加此群体粘合度。中高端客户决定网点目前竞争力提升，把握客户需求用理财产品增加此群体粘合度，对公客户决定网点经营纵深发展广度和宽度，把握客户资金规律，建立一对一营销策略，用结算产品及优质服务增加此群体的粘合度。加大三个群体的营销力度，增加客户数量，提高客户质量，提升客户效能是该行下一步工作思路和工作方向。
二、分解压力，建全完善四个机制，增强团队的战斗力。一是完善主维护人机制，明确私人银行客户，百万元以上客户，对公5万元以上客户，对公新开户等维护层级，共同做好营销挖潜。二是加大员工日接待客户统计，讲评机制，落实好任务完成过程中情绪管理和督导督促工作。三是继续实行科学的绩效考评机制，使全体员工将业绩效益有机结合起来，实现柜员由操作型向营销型的转变，现场管理由业务授权型向业务指导与营销督促转变，大堂经理由单纯客户引导型向分流营销推荐三合一功能转变，客户经理由简单外拓定义向具体定量定目标的工作内容转变。四是健全内控运营服务协调发展机制，处理好业务分流与客户服务的关系，处理好提高工作效率与客户满意的关系，处理好服务技巧与客户信任的关系。
三、疏理流程，紧抓五个营销关键点，加大配合，加快拓户工程与项目储备。一是紧抓柜面识别点，做好对优质客户从识别到挖潜整个流程，做好柜员，大堂经理，理财经理配合。二是紧抓商户经营注册取消验资手续时间点，加大对周边市场营销拓户力度，做好客户经理，理财经理，网点负责人配合。三是紧抓对公新开户接触点，了解客户基本资料，挖掘对公业务潜力，加大对公个人业务结合度，做好非现金柜员，理财经理，网点负责人配合。四是紧抓系统监测点，重点关注大额对公及个人客户资金进出规律，有针对性开展营销，做好柜员、理财经理和客户经理配合，外拓客户在外行的资金。五是紧抓员工个人资源点，做好员工与网点负责人的配合。
