山东平安产险:高效服务获客户称赞

2017-06-30 14:25:00来源:大众网作者:
    日,一位车险理赔客户在报案后第一时间拨打了山东平安产险理赔咨询电话,称自己早上上班途中发生交通事故,撞了一位骑电动车的老太太,老人伤势非常严重,希望公司能协助处理。

  经客服询问得知,三者腿部骨折急需手术治疗,但是标的方因家庭困难无法垫付手术费用,客服人员主动帮助客户解燃眉之急,第一时间告知标的客户公司可帮助三者垫付医疗费。

  客服燕艳艳及时联系医疗核损工作人员,说明该事故的经过,在医核的指导下收集全垫付材料,在有效的时间内将手术款10000元支付给了伤者,平安主动高效的服务得到了标的及三者的高度认可,

  在后续的伤者治疗中人伤工作人员积极协助伤者理赔,在伤者出院后一同陪伴双方来理赔中心达成协议,收单人员燕艳艳在专业热情的服务下,一次性收取完毕所有理赔材料,在最短的时间内处理完毕此次事故,得到了双方客户的一致好评客户热心的送来锦旗,夸赞工作人员的高效服务!

初审编辑:周海升

责任编辑:张田夏荫

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