6月20日，山东平安产险查勘员董庆一接到一起客户报案。报案者为一女性客户，电话中可以听出其情绪很是激动，声称其对象开车不小心撞树了，车辆损失严重，其对象及家人均已送往医院，目前伤势不详。得知这一情况，已接连处理多起事故的董庆一顾不得歇息，便驱车直奔事故现场，现场途中不忘电话安抚客户，于此同时董庆一还联系就近合作修理厂一同前往对标的进行施救，节约客户等待时间。此时多耽搁一分钟，客户便多一分担忧。 

     很快到达现场，董庆一快步上前，迎向客户，表明身份，保险公司会给处理好此次事故。简单了解情况，此时因事故较大，且涉及多人受伤，到现场后交警已到展开调查，为暖心服务，快速理赔，董庆一安排合作单位等候施救并安抚客户，随后与交警到肥城市中医院面见事故驾驶员王建，做笔录、测酒驾，核实案件无风险前提下，与交警干涉，请求不予扣车，最终交警认可平安处理意见，同意董庆一先行将车辆拖至平安合作修理厂。 

对标的实施救援后，此时天色已晚，得知客户家住肥城市王庄镇时，不方便坐车，董庆一主动送客户回家。后期董庆一多次前往医院探望受伤客户，并陪同客户到交警队处理相关手续，虽标的车未投保车上人员险，但董庆一这种暖心的服务深深地感动了客户，赢得了客户赞誉。 

    最终董庆一获得了客户的认可，收到客户送来的锦旗，其真诚的服务为公司品牌形象树立了良好的口碑！