山东平安产险:快速解决客户问题获好评

2017-06-30 14:32:00来源:大众网作者:

  6月21日,山东平安产险泰安中支查勘员范涛接到一笔报案。客户开车撞到垃圾站,因地点偏僻未能详细描述具体位置。范涛根据客户描述情况,快速找到事故地点,到现场后发现现场已造成交通堵塞,客户被垃圾站工作人员围堵,而此时客户商业险所在保险公司的查勘员尚未到达现场。 

  范涛紧急做出决定,联系流动定损员疏散交通,范涛主动上前为垃圾站工作人员与客户调解矛盾,并快速为客户确定出损失,为标的与受损方做出赔偿方案,经调解后双方一致同意。标的客户与受损方对平安产险的服务给予了一致好评,标的客户还称下年将商业险一并在平安投保,平安车险值得信赖! 

初审编辑:周海升

责任编辑:张田夏荫

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