太平人寿山东分公司快速赔付威海重大交通事故客户

2017-05-10 14:54:00来源:大众网作者:

   2017年5月9日上午9时,山东威海市环翠区陶家夼隧道内发生一起交通事故,事故车辆起火。截至13时许,经进一步查明交通事故车辆内共有13人,其中12人死亡,1人重伤。事发时车内共有11名幼儿园学生、1名教师和1名司机。燃烧共造成11名幼儿和1名司机遇难,1名教师重伤。 

  事故发生后,太平人寿山东分公司总经理室高度重视,立即启动重大事故应急预案: 

  1、开通24小时客户报案咨询热线95589; 

  2、开通无保单理赔服务:针对所有事故中出险的客户,提供无保单理赔; 

  3、简化理赔手续:对于政府机关已公布的死亡名单,先行赔付,后续补充相关火化证明、户籍注销证明等资料; 

  4、取消理赔医院限制:取消条款中住院的医院级别限制。 

  与此同时,太平人寿山东分公司安排威海中心支公司紧急联系当地政府、交警部门和同业公司。下午4时,太平人寿威海中心支公司与事发当地管委会取得联系,第一时间获取了事故者名单,迅速开展事故查勘和理赔工作。 

  经初步排查,发现一名中国籍学生为太平人寿客户,太平人寿威海中心支公司理赔人员随即主动联系投保人,上门协助投保人提供必要的身份证件及银行账户信息后,于5月10日正式立案,仅仅过了四个小时,该理赔案件即顺利结案。 

  太平人寿山东分公司自2003年开业以来,一直秉承诚信专业、主动高效的服务理念,为客户提供最高效便捷的理赔服务。 

初审编辑:周海升

责任编辑:张田夏荫

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