◆ 导报记者 王雅洁
◆ 通讯员 周晓光 董金鹏
受18号台风“温比亚”影响，山东境内潍坊、东营、济宁、菏泽、泰安等多地不同程度受灾。中国人民财产保险股份有限公司（下称“人保财险”）山东省分公司第一时间启动大灾紧急预案，采取多重措施，全力应对台风带来的灾害。
经济导报记者了解到，截至8月24日10时，人保财险山东省分公司共接到全省暴雨成因的非车险报案22213件，车险水淹车报案8058件。据人保财险山东省分公司理赔部门相关负责人介绍，目前全省理赔服务工作正在有序开展。
◆省市分公司联动 | 吹响救灾“集结号”
此次台风“温比亚”来势汹汹，降雨过程总量创下了1951年以来的山东过程降雨历史最高纪录。持续的降雨及暴风导致山东辖内多地出现道路积水、车辆被淹、房屋财产受损、农作物受灾等复杂情况。
这是对城市应急的一次考验，也是对保险公司查勘理赔和应急能力的一次考验。
人保财险山东省分公司第一时间启动紧急预案
台风来临之前，人保财险山东省分公司第一时间启动紧急预案，省市分公司成立以分管领导为组长，理赔事业部、客户服务部、各产品线负责人为成员的大灾应急领导小组，统筹大灾准备情况，快速响应、全力应对，确保理赔服务到位。
8月22日，人保财险山东省分公司徐斌总经理（左一）到济宁汶上调研8·18-8·19暴雨大灾理赔工作。
面对东营市有史以来最大的一次降雨，人保财险东营市分公司迅速成立专项工作小组，将理赔责任落实到人，确保理赔岗位24小时值班，人不离岗、岗不断人，并采用微信、电话、短信、积水路段提示等多种方式对客户进行灾险提示。
人保财险东营市分公司在积水路段协助交警疏导交通
在潍坊，人保财险潍坊市分公司启动直升机救援通道，义务提供AW119、AW139两架直升机，成功转移青州市王坟镇6名受困群众，并为青州、安丘、寿光、昌乐、临朐等地受灾村民投放物资，为抗灾救援搭建一条“空中生命线”。
人保财险潍坊市分公司启动直升机救援通道
在济宁，人保财险济宁市分公司紧急成立水淹大灾理赔临时办公室，统筹协调理赔资源；理赔中心针对暴雨主动出击，在积水路段疏导过往车辆，无论是否人保客户，遇事故均协助救援。
在菏泽，人保财险菏泽市分公司启动理赔应急预案，接到报案迅速响应，冒雨查勘拍照，第一时间赶赴现场救灾减损。
人保财险菏泽市分公司冒雨查勘拍照
在这场与时间赛跑的理赔救援抗灾战役中，人保财险山东省分公司及辖内多市分公司紧急联动，积极履行国企责任和担当，服务于保障社会民生大局，为山东和谐稳定发展保驾护航。
◆极速查勘、科技理赔 | 彰显行业担当
针对暴雨成因激增的事故车辆，人保财险山东省分公司第一时间派出理赔专家团队、组织社会汽车电器检测专业技师团队抵达水淹车事故严重的东营、济宁等地，并协调莱芜、德州、烟台、威海、江苏和包头等地的救援车辆予以驰援。
人保财险山东省分公司将创新查勘工具应用到救灾中
此次抢险救灾，人保财险山东省分公司广泛应用创新查勘工具，加快了查勘的时效性与结果的准确性。X431电脑诊断仪、数码内窥镜、连杆测量尺等人保财险独有的新式装备，获得客户的认可和赞许。
针对农田内涝灾情，人保财险山东省分公司在台风来临之前就启动了农业保险重大灾害事故和突发事件的响应机制，切实做好灾前预警及灾后农业保险查勘、定损、理赔工作，并规范重大损失监控、统计、报告流程和方法，帮助受灾农户尽快恢复生产。
人保农险专用查勘车在田间地头
从8月18日起，人保财险各县区农险查勘员携带无人机等查勘设备赶赴受灾最严重区域。“此次受灾面积特别大，在乡村协保员统计农民上报信息的同时，我们的查勘人员利用无人机等设备以县区为单位对受灾最严重的区域优先进行查勘、录像和拍照，了解此次受灾的情况。”据人保财险东营市分公司农险事业部负责人介绍，自灾害发生后，公司所有农险专用查勘车一直在田间地头跑。
由于此次受灾乡镇较多，道路桥梁、房屋损毁严重，为缩短查勘定损周期，尽快帮助受灾群众及时获得经济补偿，开展灾后重建，人保财险潍坊、东营、济宁、菏泽等多市分公司组织查勘小组徒步深入村镇进行现场查勘。
人保财险潍坊市分公司查勘小组徒步下村镇
为更好地开展协调统筹工作，人保财险山东省分公司多位部门负责人深入潍坊、济宁一线救灾现场，与理赔条线工作人员讨论案情，为定损和抢修从全省抽调骨干，并为部分农户送去理赔款。
人保财险山东省分公司理赔专家赶赴潍坊协助救灾
“大灾面前，人保担当”。人保财险山东分公司高效快速、有温度的理赔服务有效地帮扶了农业灾后自救、快速恢复生产，彰显行业责任担当。
经济导报记者从人保财险山东省分公司理赔部获悉，截至8月24日10时，全省接到暴雨成因的报案共30271件。其中，农业保险200万亩，家庭财产险12014件、责任险9919件、车险8058件、企业财产险238件，此外还有货运险、工程险、船舶险42件，损失金额正在统计过程中。
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责任编辑：王景霞
