极致闪赔突破100万单！平安人寿用科技+服务兑现爱与承诺

　　近日，平安人寿济宁客户委托代理人通过手机提交了理赔申请，从在线上传理赔资料成功至理赔款到账，前后耗时不足半小时，该案件的顺利赔付，标志着平安人寿自2017年3月推出的“闪赔”服务正式突破100万单!

　　极致创新，让理赔服务更简单

　　2017年3月，平安人寿通过流程创新与优化，运用人脸识别、OCR+NLP、医院联网、智能理赔模型等一系列新科技技术，业内首创极快、极简的尖刀服务——“闪赔”。

　　客户通过平安金管家APP进行在线理赔申请，在手机端完成空中签名或电子签名，减免了8-10项理赔申请纸质资料，从上传理赔资料到结案通知，30分钟内赔款即可到账，为客户提供了“足不出户，掌上闪付”的极致理赔新体验。自推出至今，“闪赔”服务已累计向百万名客户赔付20亿元，实现理赔款三十分钟内到账，“闪赔”服务进入百万时代。

　　技术升级，让理赔服务更贴心平安人寿总经理助理李文明先生曾提出“尖刀服务以客户为中心，回归保险本身，体现服务者的责任心和爱心。”平安人寿坚持运用前沿科技，从客户体验出发，简化理赔流程，减少客户奔波。平安人寿八年时间里六度升级理赔服务：

　　2009年，我们信守合约，推出“为客户寻找理赔的理由”;2011年，我们夯实技能，推出“标准案件、资料齐全、三日赔付”;

　　2013年，我们砥砺前行，推出“标准案件，资料齐全，两日理赔”;

　　2015年，我们满腔热血，首创“重疾先赔”、“ 特案预赔”;

　　2016年，我们推陈出新，推出“在线理赔——安e赔”;

　　2017年，我们苦心造诣，推出“尖刀服务——闪赔”。“闪赔”作为寿险的尖刀服务，服务数量突破百万，成为平安人寿理赔服务史上的一座重要的里程碑，它肩负着“爱与责任”的理赔使命，承载了“标准案件两日结案”、“安e赔”等一脉相承的服务理念和创新精神，更延续了平安人寿继续推陈出新的服务理念，吹响了传统理赔迈向AI理赔的历史号角。平安人寿董事长兼CEO丁当表示，平安人寿将继续坚秉承“不忘初心、以客为尊”的服务理念，以更加极致、专业的服务，为每一位客户提供全方位的贴心保障，以实际行动践行对广大客户的爱与承诺。