平安人寿济南客服中心“新智享”门店正式开业

平安人寿济南分公司总经理黄炳杰致辞

中国平安山东地区品牌总监崔建伟致辞

 客户服务体验中心——创新服务，走心关怀。

　　大众网济南12月16日讯（记者 张田夏荫 通讯员 张力韦）今天上午，全新升级的平安人寿济南客服中心“新智享”门店正式开业，集客户服务体验中心、E体验区、综合金融咨询室、健康体验区于一体的行业首创O2O客户服务中心新鲜亮相，吸引眼球。

　　济南市保险行业协会副秘书长刘伟、创建全国文明城市济南市民巡访团团长、公司社会服务监督员辛安、中国平安山东地区品牌总监崔建伟以及平安人寿济南分公司总经理黄炳杰出席了门店开业仪式。

　　平安人寿济南分公司总经理黄炳杰在致辞中提到，新智享门店自2015年初开始，从选址、装修到试营业，得到了上级单位及社会各界的大力支持和关心指导。享门店的不断升级同时体现了济南平安的快速发展，我们也一致致力于为客户打造更佳体验度，提供更好的服务。客户点赞才是真赞，平安人寿将持续提升服务水平，创新服务举措，以客户满意为终极目标，打造“最好的客服中心在平安”，给客户创造更加尊贵、舒适、便捷的服务体验。

    “作为平安旗下资深子公司，从保费收入来看，平安寿险已成为中国第二大寿险公司，充分践行了“简单便捷、友善安心”的服务理念，为提升公司品牌形象及客户体验，“新智享”门店实现了无声叫号、三免服务、预约服务3项业内创新举措，打造了“最好的客服中心在平安、 最好的客户体验在平安”。”中国平安山东地区品牌总监崔建伟充分肯定平安人寿的成绩和创新。

　　创建全国文明城市济南市民巡访团团长、公司社会服务监督员辛安作为客户代表，也表达了作为老平安客户的心生，他从四个方面总结了对平安人寿十多年来一如既往的服务，充分肯定了平安人寿在客户服务以及沟通交流方面所作出的努力。

　　平安人寿济南客服中心“新智享”门店座落在胜利大街56号。为践行“简单便捷、友善安心”的服务理念，提升公司品牌形象及客户体验，平安人寿借鉴全球领先的金融门店设计理念、零售店铺装饰风格、咖啡吧文化、科技创新，全面升级客服中心建设。

　　门店分为客户服务体验中心、E体验区、综合金融咨询室以及健康服务体验区等专区。其中，E体验区配置了目前最高端的电子设备，客户可以根据个人喜好，通过一体机电脑、手机、IPad等设备选择“医、食、住、行、玩”中的任意一扇门享受平安一站式的线上服务，打造客户触手可及的急速体验。而健康服务体验区则是以健康体验为主题的全新柜面加值服务，为客户提供六大健康体验项目。包括：血压检测、体重测量、体脂检测、身高测量、BMI检测、体温测量，平安健康APP提供检测结果实时的分析，服务顾问专人指导，给客户提供“易操作、乐体验、多互动”的健康体验。

　　据济南分公司副总经理陈侃介绍，“平安人寿在客服中心的整个设计过程中，我们始终关注的是客户在整个空间中的感受，希望呈献给客户的是一个非常温馨、亲切的空间，期待将平安人寿简单便捷友善安心的服务，在客户服务中心全方位向客户呈现。升级后的平安客服中心充分引入了“互联网+”思维，致力于为客户打造集客户服务体验中心、E体验区、综合金融咨询室、健康体验区于一体的行业首创O2O客户服务中心。”