五星百货集团是由济南人民商场股份有限公司投资建立的大型百货零售企业，入驻聊城近四年来，取得了良好的经济效益和较高的社会美誉度，得到了各级领导和广大消费者的高度评价和称赞，被誉为“鲁西第一商业品牌”。几年来集团先后被评为“山东省百城万店无假货活动示范店”、“山东省消费者满意单位”、“山东省名牌企业”、“山东省商业诚信单位”、“聊城市诚信经营示范单位”、“聊城市就业安置先进单位”、“聊城市劳动保障工作先进单位”等几十项荣誉称号。
上述成绩的取得，是靠各级领导的支持和帮助，是靠广大员工的共同努力和艰辛的付出而得到的。作为一个有着上千名员工，其中农民工近400人的新型商业企业，要想取得好的经营业绩站稳脚跟，就要有自己的经营特色和优良的服务水平，为此，结合企业的特点，我们做了如下工作：
1、加强员工培训，全面提高素质
管理规范化、系统化、科学化是企业立足之本，针对集团员工，特别是农民工较多的特点，加大对员工的岗位培训，重点进行了商品知识、顾客心理学、商业服务英语、顾客接待程序等内容的学习，以及学习企业规章制度和国家的法律、法规等。通过一系列的岗前、岗后培训，员工的素质有了大幅度的提高，服务水平达到同行业的领先水平，得到了聊城广大消费者的普遍认同和高度评价。
2、规范执行国家政策，维护员工合法权益
集团成立四年来，先后录用农民工近400人，占集团员工总数的40%。根据国家有关规定集团为包括农民工在内的全体员工签订了劳动合同，交纳了包括基本养老保险、工伤保险、失业保险、生育保险等在内的各项社会保险，做到了与城镇职工同工同酬、一视同仁，使广大农民工有了家一样的感觉，有力的维护了员工基本权利，解除了农民工的后顾之忧。集团连年在劳动保障年检中被评为合格单位。
3、注重安全生产，保障员工身心健康
几年来集团特别注重安全生产，结合企业的特点将防火、防盗、防工伤事故作为企业经营的重点工作来抓，为此，制定了一系列安全保障规章制度，从源头抓起，做到人人重安全，人人抓安全，杜绝了安全事故的发生。2006年被消防部门评为安全消防示范单位。开业四年来，五星百货集团没有发生过一起重大安全和人身伤亡事故，得到包括省消防总队领导在内的各级领导的认可。集团每年通过卫生防疫部门组织全体员工进行健康查体，保证了员工的身体健康。为企业安全经营提供了人员保障。
4、认真遵守法律、法规，做文明经营的模范
聊城五星百货开业近四年来，秉承“为社会创造一个让顾客放心的、有感情的商店”的企业理念，文明经营、诚实守信的经营原则，创造了良好社会信誉，几年来共为国家上缴利税上千万元，安置就业人员上千人，为社会慈善机构和弱势群体捐款、捐物达200多万元，在广大消费者中树立了良好的社会形象。“五星百货我的家”已成为广大消费者的共识。我们坚信在各级领导的关怀支持下，在广大消费者的帮助、关爱下，在全体员工的共同努力下，明天会更好。
