为应对甲型H1N1流感疫情传入中国大陆地区的风险，为客户及时提供保险保障服务，中德安联已经成立了专门的理赔绿色通道，协助客户收集理赔资料，最快将在1天内完成甲型H1N1流感理赔案件。客户在治疗后最长2年内提出理赔申请有效。
对于甲型H1N1流感、“禽流感”亦或将来可能发生的各种全球或地区性的爆发性流行性疾病（除艾滋病外），中德安联的所有寿险产品及医疗健康险产品均提供保障，若确诊甲型H1N1流感并因此而发生保险事故，都可获得赔付。这些险种为市民提供的保险保障主要包括：因甲型H1N1流感住院可获得医疗保险金的赔付；因甲型H1N1流感住院可获得住院津贴保险金的赔付；此外，因甲型H1N1流感导致死亡可获得身故保险金的赔付。
中德安联已经成立了专门的理赔绿色通道，一旦接报将立即启动，以确保客户能够及时地得到相应保障。公司理赔部将协助客户收集理赔资料，在资料齐全的情况下，承诺在3个工作日内完成理赔，如客户有特殊要求的，最快可在1天内完成。
为了理赔服务能得到及时进行，中德安联建议客户在发生保险事故后通过客户服务热线或其他途径及时报案。但如果因客观原因，如被隔离治疗而造成理赔报案不便的，也可以事后直接提出理赔申请，此期间最长可达治疗后2年。
张元亮
