大力推进诚信服务建设

    近年来，山东保险业注重加强从业人员管理和培训，强化诚信教育、规范教育和法制教育，大力提高全行业依法合规和诚信意识。
2000年至2005年，各公司加强对业务人员诚信教育培训，行业协会和保险机构积极开展诚信执业表彰、论坛、征文、宣传等活动，保险行业诚实守信的良好风尚初步树立。2006山东保监局向全省保险业下发了《山东保险业诚信教育方案》和《山东保险业诚信教育计划》。保险业通过举办诚信教育培训班、举行诚信教育知识竞赛、组织诚信教育讲座、开展诚信教育征文、组织集体讨论、撰写心得体会、制定内部诚信建设制度等多种生动活泼、行之有效的方式，增强了保险从业人员诚信经营理念。
    保险业还通过积极组织开展各类活动，推动改善服务质量，打造诚信行业，教育。例如，2002年6月，部分保险公司主要负责人在济南泉城广场，共同向广大消费者宣读《保险人诚信誓词》，深入推进我省保险行业诚信建设。2003年，山东保险业广大从业人员积极参与了全国百万保险营销人员诚信签名活动，2006年，山东保险业在全省组织开展了“明明白白买保险”宣传活动，大力提升保险业的形象。2008年，山东保险业开展了以“让消费者放心买保险”为主题的“保险服务质量年”活动。各保险公司以“服务质量年”活动为契机，完善服务流程，推进服务标准化，公布服务承诺，积极开展保险进社区、进学校、进农村活动，宣传保险知识。2009年，全省16个地市保险业在“315消费者权益保护日”前后，广泛深入地开展了以“诚信、专业、规范，让消费者满意”为主题的大型宣传活动，大大提升了行业形象。