《关于发挥保险作用积极支持参与“平安山东”建设的通知》

为了维护全省经济社会的稳定，推动“平安山东”建设深入健康发展，省委、省政府召开了全省维护社会稳定电视电话会议。为贯彻好会议精神，进一步发挥保险功能和作用，积极支持、参与“平安山东”建设，现将有关要求通知如下：

一、提高认识，发挥作用

各保险机构要深刻认识建设“平安山东”、维护社会稳定的重要性，进一步增强政治意识、全局意识和责任意识，进一步增强做好当前社会稳定工作的紧迫感和责任感，结合保险业的实际情况，发挥保险业作用，更好地保障和促进全省经济社会发展，维护社会稳定。

二、深化服务，加强支撑

各保险机构要加强保险知识和保险产品的宣传和普及工作，进一步拓宽保险服务领域，强化保险防灾防损职能，提供完善的风险管理服务。要积极开展责任保险等具有较强辅助社会管理功能，帮助政府有效化解风险的业务。一旦发生事故，要按照保险合同约定开展好理赔工作，为企业的发展提供强有力的保险支撑，为“平安山东”的建设做出积极贡献。

三、化解矛盾，应对危机

切实保护被保险人的利益，妥善、合理解决信访投诉案件，及时化解矛盾，防止矛盾激化，预防群体性事件的发生。要坚持群众利益无小事的原则，把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益，作为处理信访投诉案件的出发点，集中解决一批信访投诉突出的问题。要加强信息预警工作，制定重大紧急突发事件的应急处理预案，配合、帮助政府妥善处理相关事件，以维护社会经济秩序的稳定。

四、强化措施，落实制度

各保险机构要充分认识做好本系统、本单位安全生产工作的极端重要性，把加强安全生产作为工作中的重要一环来抓，进一步加强安全防范措施。要加强安全保卫及消防工作，组织力量开展安全检查，及时排除安全隐患，严格落实各项安全管理制度，从制度上确保安全生产的长效机制。要增强员工的安全意识，防止重大灾害事故的发生。

五、加强领导，及时报告

落实领导和工作责任制。要求真务实，加强领导，落实责任，把相关要求和措施落到实处。发生安全事故的，各单位要按规定及时上报，并做好后续情况的了解和报告工作。