2009年监管工作：推动保险服务改善
2010-11-16 17:11:00 作者： 来源：大众网
突出信息的公开和透明度，发挥好社会监督的作用。建立了车险信息网上查询平台，方便保险消费者了解车辆保险情况、案件处理状态和结果；开通了全省交强险综合信息服务平台，为控制交强险承保中滥用优待系数、提高交强险保费充足率提供了技术保障，促进了业内信息共享和经营风险规避。
加强对消费者的投保提示和宣传教育。通过各种渠道公布保险投诉电话，畅通消费者维权渠道。加大政策宣传力度，让社会更多地了解保险监管工作、监管法规和政策。广泛发放《人身保险产品基础知识问答手册》，对消费者进行宣传教育，同时，引导行业积极编写张贴产品购买须知，公布保险产品条款、产品说明书。
继续开展诚信服务测评。改进测评方式，适度公开测评结果。测评总得分由2008年的87.35分上升为90.62分，并在业内通报结果，发挥社会监督作用，在行业内引起很大反响，各保险公司纷纷结合测评发现的问题出台改进服务的措施。
加强对消费者的投保提示和宣传教育。通过各种渠道公布保险投诉电话，畅通消费者维权渠道。加大政策宣传力度，让社会更多地了解保险监管工作、监管法规和政策。广泛发放《人身保险产品基础知识问答手册》，对消费者进行宣传教育，同时，引导行业积极编写张贴产品购买须知，公布保险产品条款、产品说明书。
继续开展诚信服务测评。改进测评方式，适度公开测评结果。测评总得分由2008年的87.35分上升为90.62分，并在业内通报结果，发挥社会监督作用，在行业内引起很大反响，各保险公司纷纷结合测评发现的问题出台改进服务的措施。
李平
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