一、个人资料 

姓名 

郑淑全 

性别 

男 

出生日期 

1969-02-04 

政治面貌 

党员 

民族 

汉 

职称 

经济师 

公司名称 

山东儒房融科网络科技股份有限公司 

职务 

董事长兼总裁 

企业类型 

股份有限公司(非上市、自然人投资或控股) 

所属领域 

新一代信息技术 

任职时间 

2012-12 

二、任职期间企业发展情况 

   郑淑全，儒房融科创始人，历任执行董事、总经理、董事长，现任儒房融科公司董事长兼总裁。其以敏锐的眼光，独到的洞察力，充分认识到科技在公司发展中的巨大作用，结合公司发展实际率先在同行业中实施O2O模式，提出了“科技+平台”的经营理念，尤其是近三年，在其带领下不论是营业收入、利润还是资产等方面的都以超过50%的符合增长率增长，企业的发展步入快车道，2017年在新三板成功上市，企业也被认定为国家级高新技术企业。 

  事业开创  全产业链布局 

   2009年，郑淑全经过多方考察，包括前往不动产交易市场最为成熟的美国，决定创立房产中介加盟连锁机构，以品牌运营的模式开创房产中介事业并开启了全国加盟扩张道路。 

   公司在中国三四线城市开展房产中介品牌“儒房地产”、“鲁房置换”特许经营业务。以儒学为理念，诚信为宗旨，招募和甄选认同“儒房地产”“鲁房置换”经营理念的加盟商，授权其在一定地区范围内使用品牌，开展以二手房买卖与租赁为主的经纪服务。 

   公司为加盟商提供品牌、培训、运营管理、营销、互联网科技、数据库管理、衍生业务等全方位的支持，帮助加盟商全力提升业绩，引导其可持续发展。各加盟商在独立拥有和运营门店的同时，经由公司自主研发互联网服务平台，实现资源和信息共享，通过互通合作持续创新为客户提供周到便捷的房地产服务，从而获得更多的事业增长机会。 

   随着事业规模持续扩大，业务体量、经济效益日益增长，房产服务品牌“儒房地产”、“鲁房置换”平台现有城市区域公司620多个，门店7000多家，从业人员60000余人。儒房融科现已将线上线下资源全面打通，并建立覆盖房产交易各环节、后房产服务市场等多维度的全产业链聚合生态，集纳了包含品牌特许加盟、软件技术开发、房地产营销代理、新房电商、康养旅居地产、装修饰家、资产管理、海外置业等多项房地产相关服务在内的线上线下多种服务。 

  品牌管理 构建房产服务新模式 

   房产服务市场历来具有劳动密集度高，技术密集度低，市场进入壁垒低的特点。在这样的市场条件下，在郑淑全的主导下，公司全面实施品牌战略，不断丰富品牌内涵，构建房产服务新模式。 

   为体现公司服务品牌的核心价值、丰富品牌的内涵，郑淑全组织人员编印了VIS企业形象识别系统，该识别系统是将企业的企业宗旨、企业文化与企业精神，通过标准化的行为语言和系统化的视觉符号传达给社会大众，具有突出企业个性，塑造企业形象的功能。 

   所有加盟公司从加盟门店门面的设计（已取得外观设计发明专利）、工牌、工装、办公用品、合同等统一按标准要求制作使用，员工上班期间必须着正装并佩戴工牌，大大提高了品牌形象。 

   为了把企业做强、把文化做精、把品牌做大，郑淑全主导研发出版《房地产经纪人10小时速成》光盘及《房地产门店管理系列丛书》和《智慧地产发展智慧丛书》。设立的儒家思想品牌文化，并提出“尊儒尚德，以人为本”的经营理念，制定“九九一一”服务文化，以中国传统文化的精髓统领加盟区域，为购房者提供优质服务。 

   公司成立了儒房融科（中国）商学院，学院拥有高水平的培训讲师和聘请的国内外知名专家，每个月定时发布培训计划和培训内容，针对不同阶段、不同岗位的需求进，开展素质和业务技能方面的培训，让员工及时了解企业品牌的文化、业务的办理流程、国家的法律法规及当前的国家政策等问题。用完善的商业模式、优秀的企业文化和科学系统的培训体系，助力区域公司，助力门店及经纪人，快速发展。 

  转型升级 获得资本市场认可 

   进入互联网时代，公司面对新形势的挑战，深刻认识到企业创新能力的重要性。2015年06月，公司进行重大转型，公司业务由线下区域运营转型为O2O运营模式，公司变更为山东儒房融科网络科技有限公司。 

   公司一直坚持“扶持、创新、加速”三大主题赋能创业者，重点推进房产中介服务系统的研发和运营，加强房产经纪人移动端业务操作、房源客源大数据分析、VR房源展示、人工智能等科学技术与房产服务的融合创新，以全新的服务模式和新兴的技术使公司及旗下加盟区域始终站在房产服务业态创新发展的前沿。 

   容客宝系列软件自2015年推出以来，实现了在全国加盟系统内传统二手房经纪业务的科技化智能化改造。在房源共享、业务操作及大数据集散上，大力为创业团队科技赋能。遍及全国30个省级行政区的创业者实现与儒房融科一同在互联网大数据颠覆传统产业链的道路上昂首阔步。 

  整合式互联网应用平台是一个从形式到内容的企业生态应用系统，它从几个层面给用户带来复合价值。 

   屋助理房产电商平台是一个儒房融科专为房地产开发商、房地产经纪人、购房者量身打造的新房房产交易电商平台。通过优化交易流程，降低开发商营销费用。为购房者取得优惠，提供优质的购房体验。 

   在郑淑全的领导下，公司以技术驱动聚合和赋能全行业的优质服务者，一方面是对其房产交易服务及衍生业务进行互联网科技改造，将科技的运用到每一笔业务中，全面提升服务效率和服务品质。另一方面是独立发展房地产电商和各业务形态管理软件开发，线上平台的构建和大数据的分析处理带来产业生态的开放增长。 

   2015年12月，获北京运胜投资领投首轮融资，同时启动公司股份制改革，全面加速房产服务+互联网的纵深发展。2016年3月，完成股改，正式更名为“山东儒房融科网络科技股份有限公司”，积极对接资本市场，开启新三板上市计划。2017年1月11日，正式登陆新三板。现已启动计划，拟于2021年在香港上市。 

三、创新情况 

   公司自建立以来，便以新旧动能转换的思路，大力实施房产服务互联改造，并取得了丰硕成果，共开发了十多项房产服务互联网新产品，拥有计算机软件著作权证书13多项，发明专利2项。    

   （1）公司自成立以来，在新产品、新技术研发及成果推广应用方面发挥了明显的集中放大作用，开发的容客宝系列房产服务软件与线下布局的二手房业务实现无缝对接。同时，在房产服务领域搭建技术创新交流平台，本行业其他相关企业提供了一系列技术创新指导、咨询、评价等服务。 

   （2）公司在“尊儒尚德，以人为本”的经营理念指导下，实施科技兴企、人才强企的战略，坚持事业留人、文化聚人、培训育人方针，形成以人为本的企业文化范围。公司自成立以来，累计吸引各类尖端人才60人，邀请国内外行业专家到公司进行交流达200余人次。设立儒房融科商学院，通过走出去请进来的方式，运用线上线下的培训，对各区域加盟公司的不同层次的人员进行了定期或不定期的培训，充分发挥了吸引和造就高层次专业人才的基地作用。 

 （3）新产品创新能力，儒房融科共开发并投入使用了10项房产服务互联网科技产品，详情如下： 

  用户产品 

   ①容客在线（www.ru9911.cn） 

  容客在线是以向用户提供真实、海量全面的房源信息为目标，为找房用户提供线上找房、线下带看、在线委托的房产交易平台。提供量身打造的房源信息数据库服务、学区房服务、地图找房服务、房贷计算器服务的同时还为用户提供全面的线上线下交易流程指导，为用户带来放心、专业的购房服务体验。 

②掌上容客APP 

   掌上容客App是聚合儒房融科房源大数据库，依托于提供线上与线下（O2O）全渠道营销解决方案的房地产互联网平台，专门为购房者推出的购房应用。掌上容客App为卖房者链接本区专家经纪人，买房快，估价准，服务好。用户在利用掌上容客APP进行买卖房屋服务时，特色房源标签、一键改价、在线委托、经纪人评房等功能满足卖房者房源信息多方位展示的需求。地图看房、预约看房、在线聊天、房屋评价等功能满足购房者对房源信息多角度了解的需求，帮助购房者足不出户买到称心如意的房子。经纪人与业主无缝对接，提升效率，提高收益，完全规避网络平台的强势提价、变相加价等行为。 

   ③容客多佣宝微信端 

  全民营销利器——容客多佣宝，开启全民营销之旅，让平台获客更轻松。不管你是公司白领还是物业大妈，或者是其他公司的经纪人，提供有效的房客信息，并且核实通过，都可以坐享佣金分成。 

  经纪人产品——新房 

   ①容客宝新房APP 

  容客宝新房APP是儒房融科针对行业内所有销售新房的房产经纪人提供的一站式新房分销报备系统。它可以为经纪人提供精选优质楼盘，进行有效的客户界定，改造传统交易流程的弊端，建设快速的结佣体系，提高交易效率，实现房源信息和客源信息的高效管理。为开发商、经纪人和客户打造一个高效，真实可信赖的房产O2O交易平台。 

   ②容客宝案场APP 

  容客宝案场APP是容客宝新房APP配套管理工具。案场管理者可以通过容客宝案场APP进行有效的客户界定，经纪人交易流程管理。 

   ③容客宝ERP（新房） 

  容客宝ERP（新房）是儒房融科的数据库核心平台之一。承载着经纪人日常新房房源、客源营销的重任。系统包括房源管理、客源管理、交易流程管理、快速结佣等功能模块。同时聚合容客宝新房APP端口、容客宝案场APP，打造一站式新房营销平台。 

   ④屋助理 

  屋助理是一个专为房地产开发商、房地产经纪人、购房者量身打造的房产交易电商平台。通过优化交易流程，降低开发商营销费用、为购房者取得优惠、提供更好的购房体验，形成高效共赢的产业生态链。让开发商把优质房源通过容客屋助理平台直接共享给合作的经纪人进行销售，把每一个房产经纪人都变成一个移动售楼处，让更多的经纪人得到了更多的利益。在调动经纪人积极性的同时，也为房地产开发商销售新房拓宽了渠道，降低了营销成本。 

  同时屋助理通过线上网站平台可以将开发商房源更直接的展示给广大购房者，让购房者找到更适合自己的房子，通过组织团购的形式让开发商为购房者让利，使购房者得到实惠。 

  经纪人产品——二手房 

   ①容客小助手APP 

  经纪人移动办公工具，可以使经纪人不受时间地点的约束，利用碎片时间，随时随地进行资源管理，重点回访，重点工作及时提醒，地图上查看带看轨迹分析客户需求，在线查看工作量提交日报，提成明细，业绩排行，成交漏斗，时刻提醒经纪人，并随时随地推送图文并茂的房源到客户手机。ERP后台控制用户使用情况，不必担心移动办公风险问题，实时控制设备登录状况。 

   ②容客微店微信端 

  微信作为当下时代主流社交应用，正在让企业更加贴近客户。容客微店通过微信公众账号搭建服务，是移动互联时代最强大的营销通道，经纪人24小时不打烊门店。优质房源随时分享给客户，业主还可以通过微店了解自己的房源信息及成交过户情况，及时调整房源价格，上传房源评价及房源照片，促进成交。 

   ③容客宝ERP（二手房） 

  容客宝ERP（二手房）是儒房融科的二手房数据库核心平台，主要对房客源进行精细化管理如房客源匹配、状态划分、跟进带看情况，根据数据资源的流动性进行成交、用户行为、评价等数据的分析整理，同时提供日常工作所需的一些OA、考勤、人事档案等。可实现房源全面俱到、客户档案精耕细作、公司管理安全可靠。 

   公司顺应房产服务市场需求，顺应购房者多样化、个性化的服务需求，依托“容客宝”系列房产服务软件技术创新和应用，从现有二手房品牌加盟产业和领域中,将线上线下资源全面打通，并建立覆盖房产交易各环节、后房产服务市场等多维度的全产业链聚合生态，集纳了线上线下多种服务。 

   利用“二手房搭台，一手房唱戏，一二手房联动”的独特优势，融合房地产电商机制与理念，以强大的客户资源、卓越的管理体系、优秀的人才团队、线上线下有机互动为保障，儒房融科新房代理业务领域得到有效延伸。包括房地产投资顾问、营销代理、商业地产运作，以及高端住宅、旅游地产和投资类地产的跨界营销与异地销售。 

   海外房产业务通过合作国外大型不动产跨国交易公司，嫁接国内积累的大量的一手房客户数据、二手房客户数据和资产管理等衍生服务的客户数据，不仅可以为中国客户提供海外投资、置业的全方位服务，而且可以为海外人士在中国境内进行房产交易提供优质的经纪服务。目前，已建立澳大利亚墨尔本、泰国芭提雅等房产交易分部。 

   旗下装修连锁品牌“儒房饰家”建立集装饰业务客户信息数据共享、业务全程监管、装修加盟服务于一体的后房产服务市场业态模式，通过指定授权的形式，与区域进行合作，通过导入公司自有品牌“儒房地产”“鲁房置换”在一、二手房营销中形成的大量准客户数据，解决装修业务营销中目标客户群分散、营销成本高的痛点，全面扶持区域开拓装修饰家、招商加盟业务。 

   旅居地产的特点和优势在于它是旅游业和房地产业的无缝嫁接，具有更好的自然景观、建筑景观，同时拥有完善的配套功能和极高的投资价值。儒房融科的旅居事业是基于儒房融科的“一、二手房联动” 成熟的运作模式，以及儒房融科房产营销专家、顾问团、专业运营团队等资源优势和技术优势，营销代理融旅游、休闲、度假、居住为一体的置业项目，如威海海纳名苑、海南绿地中央文化城等等。 

   房产电商平台屋助理运用先进的技术，让购房需求和房源精准匹配，无论是线上蓄客，还是线下看房、渠道拓展、客户界定、案场成交直至佣金结算，屋助理实现了房屋买卖全流程的系统化和移动化，重构房产交易生态圈，实现了开发商、销售机构和购房者多方共赢的崭新跨越。除此之外，屋助理积极与儒房融科线下400多个城市区域展开合作，为加盟商在当地开展房产电商提供全方位的扶持。 

   “创新创业”是社会进步的永恒动力。2017年3月15日，李克强总理在答记者问时再次强调大众创业，万众创新。房产中介是轻资产行业，是非常利于创业者开启事业的。初创行业创业者们更需要的是一个能够帮助他走下去、提供更多资源的平台、一种可靠的成熟的业绩增长模式，即运营体系。 

   公司有620多个城市代理商，每个城市都有数量不等的门店，在我们这个大平台上承载了几千位创业者的梦想。 

  经过近十年的运营经验，公司已总结了一套极具生命力的运作模式，而且已经出版《房产中介实操手册》和《智慧地产发展战略从书》等理论研究成果。公司十分重视品牌的发展，设立了品牌技术委员会、品牌发展委员会、品牌培训委员会，从选址到装修，再到团队组建，业务培训，直至交给创业者一个可以直接运营的，全国统一的门店。辅之以商学院各类培训辅导，创业者通过自身努力和儒房融科大平台的扶持，打拼一番事业，惠及本地市民，利好当地房产市场。 

四、社会职务及贡献 

社会职务 

  江苏东房地产研究院执行院长 

  中国房地产策划联盟副主席 

  中国策划研究院院务委员 

  临沂市品牌战略发展联盟副理事长 

社会贡献 

   儒房融科坚持以尊儒尚德，以人为本的宗旨，承担起更多的就业、创业、公益等方面的社会责任；通过规范的服务、完善的流程、创新的科技为广大客户提供更加优质的房产交易服务；通过商学院完整的培训体系和门店运营管理体系为广大经纪人提供更加广阔的个人展业平台；携手同业，与合作伙伴一起推动房地产经纪行业的规范、健康、可持续发展，共同构建开放、共享、共赢的房产服务行业生态圈，为居者的美好生活服务。为用户提供“科技主导+平台主导”以大数据驱动的全产业链房地产服务平台。历经十多年成功运作，融合国内外先进房产经纪理念，独创出了一整套适合国内“二三四线城市”房地产中介公司发展的“中心服务站，社区小微店”的平台化中介模式，从而有效破解了行业发展瓶颈，能够及时化解国家政策调控、市场变化的影响，最大程度降低加盟商的投资成本和风险，切实满足加盟商的发展需求，使加盟商享受到立竿见影的品牌提升、资源提升、业绩提升。 

   儒房融科根植中国房产行业十年来，从未停止对客户需求的研究和对品质的坚持，赢得社会公众的一致口碑。先后荣获企业信用评价AAA级信用企业、国家级高新技术认证企业、中国房地产估价师与房产经纪人学会理事单位、中国连锁经营协会会员单位、中房经联“年度爱心影响力”企业、 省市“一企一技术”创新企业、省市“专精特新”中小企业、山东中小企业隐形冠军、山东省瞪羚企业、山东省服务名牌、临沂市守合同重信用企业等荣誉资质。 

   截止目前，儒房融科二手房品牌（儒房地产）特许经营事业完成了全国31个省级行政区的平台布局。自此，儒房融科已拥有600多个城市区域，已助力600个创业团队实现事业梦想。 

   儒房融科设有品牌技术委员会、品牌发展委员会、品牌培训委员会，从选址到装修，再到团队组建，业务培训，直至交给创业者一个可以直接运营的，全国统一的门店。 

   儒房融科（中国）商学院每年组织140多场实地大型培训，10多场视频培训，累计受训房产经纪人达6万余名。商学院的培训架构为创业者及其带领的团队输出了房产交易业务实操、门店实战运营、区域加盟扩张等多维度的知识干货。 

   公司利用“二手房搭台，一手房唱戏，一二手房联动”的独特优势，融合房地产电商机制与理念，以强大的客户资源、卓越的管理体系、优秀的人才团队、线上线下有机互动为保障，儒房融科新房代理业务领域得到有效延伸。不断衍生出新房营销、旅居地产、新房电商、装修饰家等 、新模式。以儒房融科2018年初正式启动的旅居事业为例，截止2018年10月，旅居事业部协助儒房融科旗下二手房品牌“儒房地产”、“鲁房置换”加盟区域销售山东威海南海新区房源近两千套。居住在内陆城市的购房者通过身边的儒房地产、鲁房置换加盟门店完成了“在大海边安一个家”的梦想。 

   儒房融科一路践行着给创业团队提供更加高品质、多元化的服务承诺，保护和扶持优质企业家的良性发展。通过服务链条的不断衍生叠加，拓展新业态，创造了互联网应用场景下的房产全产业链服务的生态圈。作为一家O2O平台下的房地产服务企业，儒房融科将传统房产交易标准化，即通过加盟的方式，发展房产经纪人，由企业提供技术和服务支持，这样全国620多个城市区域公司的用户都能在统一平台上享受服务，即‘一人委托、千店服务、万人效力’的房地产协作服务平台。不但打破了信息不对称，也让房源和资源共享，实现‘线下基础、线上突围’的精细化服务模式。线下布局的资源为公司嫁接更多的房产衍生服务奠定了先机。 

   公司在“尊儒尚德，以人为本”的经营理念指导下，实施科技兴企、人才强企的战略，坚持事业留人、文化聚人、培训育人方针，形成以人为本的企业文化范围。公司自成立以来，累计吸引各类尖端人才60余人，邀请国内外行业专家到公司进行交流达 200 余人次。设立儒房融科（中国）商学院，通过走出去请进来的方式，运用线上线下相结合的培训方式，对各区域加盟公司的不同层次的人员进行了定期或不定期的培训，充分发挥了吸引和造就高层次专业人才的基地作用。 

   在新旧动能转换中，儒房融科积极加深互联网科技对房产服务事业的升级改造的同时，吸引大量房产行业实践经验丰富的房产服务产业带头人、高水平互联网技术研究人员和房地产服务的创新团队。得天独厚的人才优势也是公司核心竞争力提升的关键所在。公司具备承担综合性技术创新的能力，拥有产、学、研结合的互联网房产服务技术成果的成功经验，能面向全国房产服务中小企业提供品牌运营、房源管理、人才培养及技术信息等服务，具有显著的技术咨询、指导和服务能力。 

   儒房融科更主张来源于社会，服务于社会，长期积极参与社会公益事业和慈善活动。2015年制定儒行公益行动计划并将每年的“9.9日”定为慈善日，号召全国各地的区域公司在当地进行慈善公益活动，设有“关爱留守儿童”和“关爱孤寡老人”等关注社会弱势群体公益计划，同时推动社区公益，为周边居民提供贴心服务。 

   儒房融科计划再用两年时间，发展到“千区、万店、十万员工”，实现“祖国处处有亲人，华夏遍地是同事”的梦想。