山东人保财险车险保费跨越百亿客户抽奖回馈活动成功举办

　　大众网济南讯（记者 赵帅）16日上午，山东人保财险车险保费跨越百万客户抽奖回馈活动成功举办，活动受邀客户嘉宾、媒体代表和公证人员共同见证了这一历史时刻，活动共抽出特等奖50名、一等奖100名、二等奖200名、三等奖400名。

活动现场

主持人介绍抽奖细则

   车险跨越百亿山东独家

   始终坚持以“客户为中心”

　　据了解，2014对山东人保财险而言是不平凡的一年，继2012年该公司总保费规模跨越百亿元之后，2014年又实现了车险单险种规模跨越百亿的创举，成为山东唯一一家车险单险种规模跨越百亿的财险公司。

　　成绩的取得与广大客户的支持密不可分，近几年山东人保财险在坚持以“客户为中心”提升服务方面做了很多探索与尝试。例如目前该公司所辖的16家市分公司都组建了“人保车友俱乐部”，公司通过抽奖、自驾游、个性化服务等多种形式回馈优质客户；此外95518客户服务专线还可以提供车辆知识及故障处理在线咨询服务；通过开发“掌上人保”客户端等技术层面的创新，提高速度，让客户在理赔过程中更满意。

　　实现客户价值最大化

   多元化服务提升体验

　　在随后的访谈中，山东人保财险客户服务管理部总经理张志波向记者介绍了该公司以实际行动体现客户价值最大化方面的服务举措：对于出险客户而言，山东人保财险践行方便快捷的理赔服务承诺，目前出险案件从查勘到理赔最快仅需30-40分钟，极大提升了客户的理赔体验；公司不但为客户提供全国范围免费的道路救援服务，还将不在保险范围内的故障救援也纳入了服务范围；而对于未出险的客户而言，覆盖全省的“人保车友俱乐部”能够为其提供细致入微的基础服务，此外能提供违章、审车等温馨提示的“车主秘书”，也是客户身边的好帮手。

　　作为一家“讲政治、顾大局、负责任”国有控股大型骨干保险企业的区域分公司，山东人保财险表示，将深入践行“人民保险，服务人民”的庄严承诺，以市场为导向,以客户为中心,推行全员服务,搭建多元化、全方位的服务体系, 真正做人民满意的保险公司,在齐鲁大地把PICC这块金字招牌擦得更亮。