跨省三地联动 重疾先赔不耽搁

53岁的济宁客户张女士，因身体不适在当地附属医院进行检查，医生初步诊断患胃癌的可能性极大。考虑患者岁数较大，当地医院医疗条件有限，建议到上级医院山东肿瘤医院治疗。接到报案后，理赔人员一面宽慰客户家人，一面告知手术治疗结束拿到病理报告确诊后，及时联系公司申请重疾先赔。

11月2日一早，理赔人员接到家属刘先生电话，称山东肿瘤医院病理报告确诊是胃癌，客户经医院专家介绍到了医疗条件更好的上海复旦大学附属肿瘤医院接受手术。客户2003年投保平安康顺2万元，附加重疾2万元，无历史赔付记录，病理确诊三日报案，符合重疾先赔标准。

由于此前没有跨地区处理重疾先赔的先例，平安人寿济宁中支快速联系上海分公司，告知济宁客户目前情况，请求兄弟机构给予支援，处理客户重疾先赔申请。 上海平安寿险快速响应，接到委托的当日理赔人员便赶赴医院，用移动APP拍照扫描上传理赔资料，仅用时2小时，客户的重疾先赔款就已到账。 

张女士的本次赔付是济宁平安人寿首例跨省的重疾先赔，济宁、济南、上海地虽相隔遥远，但平安用实际行动温暖了客户的心。