大众网6月2日讯 （记者孔秀 通讯员 唐志强）“东方之星”沉船事故牵动着全国人民的心，华夏保险启动紧急应急系统，经排查确认已为19名沉船事故涉险客户开通绿色通道，推出“免填单”、“取消自费药限制”等十项快速理赔应急服务举措。
据了解，昨夜，重庆东方轮船公司所属旅游客船“东方之星”轮在由南京驶往重庆途中，突遇龙卷风发生翻沉。据了解，事发江段当时正在下暴雨，据初步统计，事发客船共有458人，其中旅客406人。客船失事地点位于长江中游航道301公里处，长江湖北监利县大马洲水道。目前，在失事水域救援现场已找到17人，其中只有 12人生还。
据介绍，中午时分，“东方之星”沉船事故完整乘客名单公布后，华夏保险启动紧急应急预案，经排查确认，目前已有19名乘客为华夏保险此次沉船事故涉险客户。华夏保险第一时间推出“免填单”、“免理赔申请”、“取消定点医院限制”、“取消自费药限制”等十项快速理赔应急服务举措。
华夏人寿相关负责人表示，坚持“客户利益至上”的原则，华夏人寿在理赔过程中完全尊重客户及客户家属的意愿，为其提供所需要的服务。
另悉，华夏保险此次“东方之星”沉船事故紧急行动实现多家分支机构联动，四川、江苏、山东、江西、上海、浙江、安徽、湖南、广东、无锡等分公司全力配合当地政府、保监局和行业协会做好现场救援和理赔工作。
多家分支机构联动推十项理赔措施
1.免填单服务：本次事故客户办理理赔时，不用填写理赔申请书。
2.免理赔申请服务：公司主动获取、排查客户信息，专员上门为客户办理理赔事项。
3.快速理赔服务：承诺确定客户信息后当日完成理赔赔付。
4.上门送款理赔服务：无需客户领取保险金，公司主动上门将理赔金送到受益人手中。
5.无保单理赔服务：无法找到保险合同的，或保险合同丢失的不用补办保单。
6. 24小时理赔咨询、理赔报案服务：公司客服热线95300全天24小时接受客户的理赔咨询、理赔报案服务。
7.取消医保费用限制：本次事故客户就诊中对症治疗的医保费用、非医保费用均可赔付。
8.取消定点医院限制：客户医疗就诊的以方便、快捷治疗为主，公司不限定医院范围。
9.取消自费药限制：对症治疗的费用均可赔付。
10.取消住院延期手续：因事件导致住院的客户，无需办理住院延期申请手续。
同时，华夏保险已开通客户理赔专线服务电话，客户及家属可通过拨打全国统一客服热线95300，华夏保险将随时提供咨询、报案及理赔服务。
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责任编辑：孔秀
