近年来，随着城镇化的深入推进，数以亿计农村人口通过就业、就学等方式转入城镇，融入当地成为新市民。农行山东省分行认真贯彻落实山东银保监局工作部署，牢固树立“以人民为中心”的发展思想，克服新市民群体收入不稳定、缺乏抵押物等因素，着力加快新市民产品和服务创新，提高新市民金融服务的可得性和便利性，提升新市民的获得感和幸福感。

　　完善体制机制。该行成立“一把手”任组长的专项工作领导小组及工作专班，制定新市民专项金融服务方案，通过消费、信贷、投资、理财等产品和服务，激发和带动新市民就业创业和消费升级，满足新市民在教育医疗养老领域的金融需求。

　　创新金融产品。农行山东省分行创新推出“金穗新市民贷”，形成包含新市民创业就业、住房安居、教育培训、健康养老、生活消费、财富管理、工资保障、城乡联合增信等8个领域34个子项的系列产品。同时，印发“金穗新市民贷”产品手册及服务推广方案，明确工作目标，健全新市民金融服务体系。

　　加大减费让利力度。该行坚持减免新市民低保、医保、退休金、失业保险、住房公积金、代发工资等六类账户和唯一账户年费、小额账户管理费，减免ATM跨行取现手续费等，每年让利超过2亿元。对新市民及其带动主体发放的各项贷款，实施贷款定价优惠，有效降低贷款成本。

　　支持新市民灵活就业。该行发挥小微企业和个体工商户对支持新市民就业的突出作用，创新推出“助业快e贷”“首户e贷”“纳税e贷”“账户e贷”“惠农e贷”等线上产品，支持各类小微客户1.9万户。到3月末，支持新市民创业就业的普惠贷款余额达到161亿元，较年初增加32亿元，增速24.8%，高于全行各项贷款增速20.2个百分点。满足新市民住房金融需求。2016年，该行即推出“农民安家贷”产品，优化收入证明认定标准，适当降低客户评分，并实行优惠利率等惠民政策，成为一款受大众欢迎的“三农”特色住房贷款产品。5年多来，已累计投放贷款553亿元，帮助14.4万户农民实现了进城购房梦。支持新市民购买家具家电、汽车等消费需求，向适合客群办理个人综合消费贷款、信用卡消费分期等业务，余额达到61亿元。服务新市民健康养老。围绕市县公立医院和重点乡镇中心卫生院，该行开展金融服务专项对接，实现贷款授信“应授尽授”；以公立医院供应链为切入点，加大“链捷贷”等优势产品应用，提高服务覆盖面。近三年，该行累计为全省85家医院投放贷款120亿元，在全国农行首家创新推出针对医院的保理产品“医e融”，发放贷款11.6亿元。全力优化新市民现代金融服务。近年来，该行积极打造适用不同新市民群体的支付结算产品，先后面向农民工及进城农民等群体发放惠农卡2862万张，发放城乡居民及职工社保卡2279万张；面向建筑行业务工群体发行“筑福卡”10万张；面向教育行业发行校园卡42.7万张；面向涉农群体发行乡村振兴主题卡28万张。通过“自有网点+自助设备+惠农通服务点+掌上银行”的“四位一体”服务渠道，构建便捷高效的支付结算体系，掌上银行客户总量达2482万户，电子机具行政村覆盖率达到80%，提高了新市民金融服务的可得性。（郇长亮  冯永利）