网络名人孔子故里行

弘扬传统文化，建设社会主义核心价值体系。
当代知识分子的担当与追求

聚焦山东乡村儒学现象，自觉践行社会主义核心价值观。
荧光童行-点点荧光让爱同行

济南市舜耕小学的学生收到了特殊大礼包——1200多件荧光衣。
第二届山东网络漫画大赛

征集一批传递社会正能量的优秀漫画和动漫艺术作品。

“何晓工作法”品牌小故事——此情温暖人间

2014-09-18 12:52:00来源：大众网作者：通讯员鲁启轩

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　　2006年3月的一天，开元支行来了一位不速之客。

　　那（来）人三十出头，西装革履，一表人才，手里捧着一束鲜花，说要见一下何晓。问他干什么，他怎么也不说，大家都用疑惑的目光看着他。在营业室忙碌的何晓走过来，看这个人，何晓也不认识。当那位年青人确认面前站得就是何晓的时候，把花一下子献给她，说：“何姐，太谢谢您了”。

　　这个人是谁？他来干什么？话还得从头说起。

　　大众报业集团附近有位赵大爷，是开元支行的老客户，他跟老伴有个习惯，每个月发工资后，都会一起到开元支行把工资转存为定期，月月如此。日久天长，大家与老夫妇俩的关系非常好，业务不忙的时候，总是和他们说说家长话。每当发行国债，何晓她们都会打电话通知他们，老夫妇俩每次都高高兴兴地来到营业厅内，几乎每次都是第一。可是过了一段时间，细心的何晓发现，老大爷每次再来，身边已经没有大娘的陪伴了，她感到很奇怪。后来经过侧面打听，原来大娘患病瘫痪在床了，听到这个消息何晓他们也很难过，便带着鲜花水果去看望了大娘。后来大爷再来的时候，何晓他们服务比以前更加细心和周到了。发行国债时何晓还是及时通知赵大爷，他仍旧是早早到开元支行排队等候。何晓对大爷说：“大娘需要人照顾，您就别来这么早了，我给您买出来。”可是老大爷说：“闺女，不用了，用不了多长时间，看你们那么忙，还是我来排队吧，别给你们添麻烦了。”听了大爷的话，何晓被深深的感动了，觉得客户能站在银行的角度，为他人着想考虑，这是多么好的客户，于是何晓暗下决心，今后要以更加优质热忱的服务回报他。自此以后，何晓不仅是业务上照常关心，还成了他们家的常客，说说家长，帮助干点家务。有一次老大爷出去卖菜，大娘想自己行动一下，却一下子跌倒在客厅里，痛得几乎要昏过去，要不是何晓正巧赶到，赵大娘的身体还真不好说。

　　那个向何晓致谢的青年人就是赵大爷的儿子，远在成都工作，这次回家探亲，就是特地来感谢何晓的。

　　【点评】：用情，情暖人心，用心，意长情深。在何晓工作法中，没有大小客户，没有高低贵贱，客户装在心中，那就是最大的“天”。她心存感恩，爱心服务，客户受到了感染，行动上就有了体现。何晓有蛟好的外表，因为有了微笑，她才变得更加美丽。正所谓，不是美丽而可爱，而是可爱而美丽。