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创新引领同业--建行电子银行业务发展综述

2014-09-29 11:03:00来源：大众网作者：通讯员鲁启轩

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一甲子春华秋实，六十年沧桑巨变。伴随着新中国“十二五”规划的顺利实施，中国建设银行也迎来了60周年华诞。

　　凭借与客户的零距离接触及身处科技前沿、潮流前沿的优势，建设银行电子银行运用互联网思维，坚持以客户为中心、市场为导向、技术创新为动力，大胆突破，引领同业。　

　　办公室里，财务人员通过企业网银给员工代发工资；午间闲暇，登录个人网银购买热卖的网银专享理财产品，浏览善融商城为父亲挑选节日礼物，编辑并发送短信为其手机充值；工余聚会，轻触手机银行客户端，手机到手机转账即刻还了朋友一笔钱，顺带在悦生活平台将本月的电费缴清……这一幕幕在十多年前看似不可思议的场景，在建行电子银行时时相伴的今天，不再是梦想……

　　15年，建设银行电子银行从无到有，从小到大，拥有了1.6亿网银客户、1.2亿手机银行客户，2亿短信金融客户，创新建设了包括国际互联网站、个人网银、企业网银、手机银行、短信金融、电话银行和“善融商务”等在内的电子银行服务渠道，为全行改革发展和战略转型目标实现铺设了业务经营的“高速路”。

　　1999年1月，建行开通了国际互联网网站，同年8月推出了个人网银，成为当时国内少数几家能提供网银服务的银行。2002年，建行紧跟市场需求，推出了区别于传统金融的手机银行，突破了PC互联网时空上的局限性，真正实现了随时随地为客户提供金融服务的目标。

　　2012年6月28日，建行电子商务金融服务平台——“善融商务”试点对外服务，平台作为同业首创，充分聚合了“商”和“融”的特点，涵盖商品批发、商品零售和房屋交易等领域，既能为客户提供全流程电子商务在线交易服务，又有信贷融资、信用卡分期、金融理财等特色金融服务。

　　在跨界打造电商平台的同时，建设银行还将目光盯紧在民生服务和新兴移动服务领域上。2012年创新推出了“悦生活”全景化生活服务缴费平台，开放了互联网网站办理缴费支付业务的新型交易渠道，为客户提供41类日常生活所需的缴费支付项目。

　　创新引领同业的同时，建行的网上银行业务已经被越来越多的客户认可和接受。以建行山东省分行为例，自1999年向客户推出个人网上银行以来，经过十几年的发展历程，目前个人网上银行客户成功突破千万大关，成为省内第一家、全国建行系统内第二家个人网银客户过千万的分行。截止今年6月底，已有2600多家商户入驻建行山东省分行“善融商务”电子商务金融服务平台，2014年交易额累计约38亿元。

　　15年来，电子银行犹如“金融高速路”，成为建行客户交易和服务的主渠道。截至2013年底，电子银行与柜面交易量之比达303%，电子银行渠道业务处理能力约相当于4万个物理网点的业务处理能力。同时，还得到了社会各方的广泛好评，多次被评为“中国最佳电子银行奖”、“最佳网上银行”、“最受欢迎手机银行品牌”和“最佳口碑奖”等荣誉称号，荣获“中国最佳金融创新奖”、“网银最佳产品创新奖”、“最佳客户体验奖”、“最受欢迎网站”和“手机银行最佳安全奖”等数十个奖项。