“善建者行，成其久远”、“龙的传人用龙卡”、“要买房，到建行”、“中国建设银行，建设现代生活”……，在中国建设银行成立60周年之际，建行人欣喜的看到，这些曾经引为目标的宣传语言，随着建设银行服务国家建设、惠民深入百姓战略的实施，已经成为人们耳熟能详、口口相传的建行印象，建设银行已成为推动共和国经济发展的生力军。昔日构建的目标在建行人的奋斗中逐步实现，建行成立60年创下的丰功伟业，清晰可表。
“与客户同发展，与聊城共繁荣”是建行聊城分行一贯秉承的经营理念。近年来，该行坚决、主动地贯彻落实市委、市政府的发展战略和工作部署，按照“发挥自身优势，助力东融西借，实现跨越赶超”的总体思路，自觉履行大型国有商业银行的社会责任，加大信贷投放力度，倾力支持地方经济；立足聊城经济实际，把小微企业信贷业务作为战略性重点业务和优先支持的方向，创建聊城金融机构服务地方经济发展的新模式；致力于转变发展方式、提升质量效益改善民生，贴近市场和客户需求，打造惠民金融服务工程；坚持“以客户为中心”的经营理念，把服务工作提升到全行“立行之本、制胜之基、发展之源”的高度来认识和定位，服务质量和效率稳步提升；热心公益事业，履行社会责任，企业文化工作一直走在全国系统前列，先后被评为全省劳动关系和谐企业、全省消费者满意单位、“富民兴鲁”劳动奖状、总行级文明单位、总行级企业文化建设示范单位、总行级“模范职工之家”、全国金融系统思想政治工作先进单位、全国金融系统学习型组织标兵单位、全国金融“五一”劳动奖状、全国“三八红旗集体”、全国模范职工之家和全国企业文化优秀单位等荣誉称号。
发挥建行优势 服务实体经济
一直以来，建行聊城分行视服务地方经济建设为天职，紧紧围绕聊城经济热点，充分发挥信贷资源优势，不断加大信贷投放、服务创新、产品创新的力度，积极扶持了一大批重点建设项目和骨干企业的发展，在聊城市基础设施建设、重点企业、能源、交通、民生、涉农、小微企业和居民消费等方面做出了提供了强有力的金融支撑，成为聊城打造经济强市的“新引擎”。截止8月末，建行聊城分行综合融资余额达221亿元，累计办理融资业务197亿元。其中：各项贷款余额156.5亿元，新增11.1亿元，累计办理新型融资64.9亿元，同比增长31亿元。
经济是金融赖以生存和发展的土壤，重点项目是聊城跨越赶超的支柱。该行深刻认识到支持重点项目建设的重要性，加大对重点领域资金的支持力度，全力争取总行、省行的信贷倾斜政策，对重点项目、基础项目加大投放，高效满足项目建设过程中对资金的需求。截止8月末，该行先后向全市重点项目蓝山集团非转基因大豆综合开发项目、太平洋光纤光缆年产720万芯公里光纤拉丝项目、市国环垃圾处理有限公司垃圾焚烧发电项目、冠洲鼎鑫彩涂板扩建项目、临清华兴纺织25万锭高新紧密纺及气流纺项目、邯济铁路扩能改造工程等项目投放贷款57亿元，向全市四大战略性支柱产业建设和三个千亿产业园区建设确定的重点企业发放贷款46.7亿元。在交通基础设施方面，建行聊城分行的贷款投放力度也十分令人瞩目，德商高速公路16亿元的项目贷款已经上报到省行；邯济铁路复线的17亿元贷款项目已经得到批复，目前到位资金已达10亿元；此外，建行聊城分行还向聊城公路公司贷款3.6亿元。
建行聊城分行推进“民生优先”工程，为聊城大学、市人民医院、市第二人民医院办理贷款8亿元，贷款投放额居本地各家银行首位；加大对“三农”和城镇化建设项目的支持力度，倾力扶持鲁西化工、时风集团等涉农企业延伸产业链条，扩大生产规模；大力支持城镇化建设项目，先后为聊城市新城投资发展有限公司授信8亿元，为金柱集团绿城房地产开发项目办理授信6.5亿元，成为全省建行系统最大的一笔房地产开发贷款。
实施创新驱动 助力小微企业
小微企业的发展需要银行的支持，建设银行始终将小微企业金融服务作为支持实体经济的重要战略性业务，制定了一系列的措施和优惠政策。截至8月末，建行聊城分行小微企业授信客户达到689户，小微企业贷款余额达23.97亿元，同比增长48.33%，贷款增幅达45.75%。
近年来，为扩大小微企业金融服务覆盖面、提升小微企业综合金融服务能力，建行聊城分行按照“实施零售化转型，实现可持续发展”的经营思路，搭建经营平台、拓宽销售渠道、强化考核激励、提升服务水平、做实风险防控，逐渐探索并形成了依托营业网点渠道营销小微企业信贷产品的特色化经营模式。为破解小微企业担保难的难题，聊城分行创新担保方式，推出“助保贷”业务。借助地方政府的力量，由地方财政和小企业拿出一定份额的资金作为铺底基金，该行按照铺底基金的10倍发放小企业贷款，并针对产业集群组建“小微企业助保金池”，批量化、高效率为小微企业投放贷款。目前，该行“助保贷”客户已达125户，贷款余额5.04亿元，占全部客户的42%。
该行针对小微企业不同的生产经营特点和多样的资金需求，依托“网银循环贷”、“成长之路”、个人助业贷款等多种创新形式的融资产品，并面向建行结算客户推出了 “善融贷”业务，截至8月底，已为43户小微企业客户办理“善融贷”2600万元，有效解决了小微企业融资难问题，成为业务发展新亮点。今年，建行聊城分行将银企对接会开到了企业门口，先后成功与高唐、东阿、临清、莘县等县市人民政府联合举办了“助力东融西借，促进跨越赶超第二战役”银政企合作推进会系列活动，现场集中审批，在高唐、莘县、临清东阿等县市区现场考察了60户企业，办理授信43户,实现了批量式投放，仅在临清实地考察小微企业21户，现场为17户进行授信，目前已投放9户、4200万元。
履行社会责任 打造惠民金融
建行聊城分行作为总行级企业文化示范单位和全国企业文化建设先进单位，着力发挥企业文化的引领作用，将履行社会责任，打造惠民金融作为义不容辞的目标，时刻关注民生，贴近民生，服务民生，打造惠民金融服务工程。该行积极配合国家节能减排战略，针对区域经济传统工业比重较大的实际，主动将产业政策和环保政策嵌入核心业务领域，以“绿色信贷”为引擎，大力支持节能减排和循环经济发展，打响了“蓝色银行”的品牌，近三年，该行累计投放贷款206亿元，重点支持环境友好型、资源节约型企业，占全部信贷投放的87%。与此同时，建行聊城分行借助建行的善融商务平台，为东阿阿胶、金号集团、泉林集团、祥光铜业等我市知名企业搭建了电子商务渠道，提高了我市优势企业的知名度和美誉度。
今年，该行与市人民医院联合打造 “银医合作平台”银医一卡通项目，为患者提供挂号、就诊、查询、缴费等各项医疗服务，大大缓解了病患就医挂号排队时间长、看病等候时间长、取药排队时间长、医生问诊时间短的“三长一短”难题。同时，还联合聊城市外国语学校推出“校园e路通”业务，既为学校实现代收费、校园辅助管理等各项系统性电子化金融服务，又可让学生通过网上银行或建行龙卡借记卡实现学费、住宿费、考试收费等各类费用的交缴，极大地便利了教、学双方的费用交缴，赢得广泛赞誉。
提升服务水平 创新服务模式
建行聊城分行将服务工作定位为“立行之本、制胜之基、发展之源”，近年来在全省服务质量综合考核中一直居全省前三位。作为一流的服务团队，聊城分行拥有52名国家级、256名总行级专业理财师。通过建立有效、科学的服务人员激励考核机制，在全行营造争先氛围；并对员工进行不间断的技能培训，在专业理财队伍建设的基础上，成立了聊城首家私人银行。
聊城分行为客户构打造多元化服务渠道。大力发展电子银行业务，促进柜面业务向电子渠道迁移，让客户足不出户就能随时办理业务，免去排队的烦恼，还能享受费率的优惠。为提高客户电子银行产品体验，为全市41个网点配备了网银演示机、手机演示终端及95533专用电话；加大自助设备的布放力度，目前该行共有离行式自助服务点35个ATM自动取款机61台、自助终端57台、存取款一体机68台、自助发卡机1台，吸引更多客户使用自助设备，减轻了柜面压力。同时，通过网上银行、电话银行、手机银行、短信银行、自助银行等电子网络，延伸了柜台服务，电子银行客户逐年成倍增加，为客户提供了安全、高效、优质、快捷的服务，实现了与客户的共赢。
建行聊城分行创新服务方式，根据客户的特点，推行个性化、差别化、亲情式的服务，拉近了与客户的关系，提高了客户的认同感和信任感。积极开展“走近企业、走近社区、走近基层”三走进系列活动，先后与城区的各社区联合举办“服务大众，共建和谐”文艺联欢会，定期与重点客户举办各类文体联谊活动，文化营销的范围不断拓展，彰显了良好的社会形象。与此同时，该行还热心公益事业，先后为100名孤寡老人、40名下岗职工和110名贫困学生进行捐助，金额达30余万。近两年开展了赈灾旱灾捐款、捐助英模母亲、慈心一日捐等活动，累计捐款28.8万元，赢得社会各界的广泛赞誉，谱写了金融企业与地方经济和谐发展的新篇章。
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责任编辑：王桂林
