齐鲁网:"家"和万事兴——中国邮政储蓄银行东营市分行全力打造温馨“家”文化

　　齐鲁网财经频道1月10日东营讯（记者 刘雨馨 高宁）"家"是一种爱，"家"是一种情；"家"也是一种向往，一种责任。为了让更多的员工感受企业这个大家庭"家"的温暖，中国邮政储蓄银行山东省分行自成立起便提出"快乐工作，幸福生活"的理念，传递为了人、关心人、理解人、重视人、尊重人、培育人的人本文化。

　　1月8日下午，中国邮政储蓄银行山东省分行成立五周年"媒体行"活动采访组到达中国邮政储蓄银行东营市分行，在冰天雪地中着实感受了一回"家"的温暖。

　　以行为家 共赢共荣 邮行人以"家"克万难

　　中国邮政储蓄银行东营市分行于2008年1月28日正式挂牌成立，是邮储银行山东省分行正式挂牌成立的第一家地市二级分行。目前下辖4家一级支行，33家二级支行，邮政代理网点40处。从业人员460人。成立之初，在省行"快乐工作，幸福生活"理念的指导下，东营市分行提出了构建"家"文化的设想并积极付诸于行动。经过五年的发展，东营市分行逐渐形成了竞争、合规、执行、和谐四方面的特色家文化理念，形成并激发了企业不断发展前行的内生动力。

　　在与媒体交流的座谈会上，中国邮政储蓄银行东营市分行副行长宋道峰告诉记者，"家"文化的形成是有其特殊背景的。2008年，东营市分行成立之初，困难重重，甚至连职工的吃饭问题都很难解决。因此，为了把大家的干劲充分激发出来，也为了打造出一流的团队，中国邮政储蓄银行东营市分行提出了"家"文化这一理念，争取在这种文化的带动鼓舞下，提高员工们的凝聚力和归属感，真正做到以行为家、与行共赢共荣。

　　功夫不负有心人。在这种文化的感召下，东营市分行2012年收入较2008年增长了700%，利润较2008年翻了四番。并连续五年超额完成省行下达的收入、利润计划，五年平均增速位居全省第一，人均劳动生产率连续三年列全省第一位。截止2012年底，全行存款总量突破104亿元；累计投放各类贷款62亿元，服务客户7万余人。先后荣获省级"文明单位"、省直机关党委先进基层党组织、金融服务优秀单位、和谐企业等荣誉称号。整个东营市分行员工的幸福指数和发展能力也得到了空前的提高。

　　据中国邮政储蓄银行东营市分行副行长刘彦军介绍，这种企业文化是不与硬指标挂钩的，但它却能确确实实的反映到业务上来。员工的那种创业的干劲和激情真的是发自内心的，是你通过与他们的交流和接触就能实实在在感受到并且也会立刻被他们感染的一股劲头。因此，通过"家"文化的发展和深入人心，整个东营市分行的员工面貌都焕然一新。我们也希望通过维护我们东营市分行这个小家，为整个邮储银行这个大家庭的建设奉献自己的一份力量。

　　贴心、耐心、细心 "家"文化支行开花

　　锦华支行为中国邮政储蓄东营市分行一家城区二级支行，地处胜利油田最大的居民小区--锦华小区腹地。其服务范围覆盖胜利油田的五大居民小区，涵盖2万余户居民，以油田在职及离退休职工为主。

　　我们一行人到达锦华支行时近下午四点半，让我们没想到的地方不算大的锦华支行中，依然坐满了等待办理业务的大爷大婶们。锦华支行的工作人员正在不厌其烦的帮他们拿排号单、复印证件、解答疑问……

　　中国邮政储蓄银行东营市分行锦华支行行长李庆玲告诉记者，锦华支行周边1000米的服务半径内有工商银行、建设银行等其他金融机构网点8处。而他们之所以能从中脱颖而出，就是靠所有员工始终如一的贴心、耐心、细心的服务。

　　李行长告诉记者，因为来办理业务的以老年人居多，因此，这种周到的服务更应该做到实处。记得去年夏天，一位大婶推着一位坐着轮椅的老大爷来锦华支行办理业务。因为门口的台阶，这位大婶就只能独自进行办理业务，老大爷也只能在炎热的太阳底下晒着。锦华支行的工作人员看到以后，立刻跑出去，硬是把老大爷连人带车抬到了行里。这位大婶非常的感动，用她自己的话说，从来都没有享受过这种服务。

　　"家"，每个人都向往，同时，每个人也都有建设他的责任。中国邮政储蓄银行东营市分行在省行"快乐工作，幸福生活"这一基础上提出的"家"文化，必定能在日趋激烈的行业竞争中脱颖而出，从而强力助推黄蓝经济，为这一国家战略的实施和发展做出积极的贡献。