泰安平安寿险电销配送 加值服务更暖人心

　　　2013年7月5日下午，泰安电销配送人员高春梅像往常一样来到公司从电销内勤处取走保单准备配送。预约一泰山区惠普小区安X客户时，发现客户在电话中一直闪烁其辞，说因自己私人的原因现在很不方便，后续再说。但是客户很诚恳的说很认可这份保险，这个保单自己一定会要！本着为客户解决问题的想法，高春梅同客户攀谈起来。十几分钟的聊天，客户终于说出实情：前天骑电动车外出时不慎擦伤面部，碍于形象现在没法出门，而自己只有现金，家人年纪大文化水平低也不放心家人去银行存钱。

　　　了解情况后高春梅当即对客户保证这个一点问题也没有，为客户解决困难是我们努力服务的目标，有困难提出来，一定要相信我们的服务！高春梅主动提出接送客户家人到银行协助存钱，客户当即表示：这样太好了！不过就是太麻烦您了。与客户约定好后高春梅说做就做：接客户家人到银行，帮助客户家人排号存钱，一个小时后又将客户家人安全送到家。客户很高兴的签收保单：就冲您这服务，我就知道这份保险也差不了。我是你们平安的老客户，原来业务员离职了，但是对你们公司很认可，这些年我好几个保单一直坚持按时交保费。

　　　听到客户这番话的高春梅看着客户脸上的伤，接着打了个激灵，当即提出让客户将原来的保单拿出来协助客户整理保单，接着发现客户其中一个保单做的是公司原来的万能险，而且附加有“意外医疗险B款”。高春梅就和客户讲受伤后是否做治疗了，客户则拿出了先前在医院治疗时的门诊就诊资料。高春梅二话没说当场协助客户拨打95511报案，并从随身的公文包中像变魔术一样拿出一份理赔申请书协助客户填写，并将其他理赔资料收集齐全后下午下班前赶到公司协助客户将所有理赔资料交到公司理赔部。7月8号，周一中午，客户理赔款到帐。客户很激动的给高春梅打电话：太佩服你们了，从不厌其烦的帮着存钱、又那么专业的提醒我协助我使用保险，感觉你们公司的服务平台太强大了，太速度了，而且太专业了！以后买保险还是得买你们平安！

　　　高春梅给别人说，这是她作为一个保险从业人员最欣慰的时刻。电销配送给她一个接触更多客户的平台，她也一直有种信念：用行动，让更多的客户深刻了解体验平安的P-Star五星级服务的精髓！