济南平安人寿：“带团队若烹小鲜”，看阳光营业部如何做好保险这道“菜”

　　平安人寿济南分公司聊城中支翊翔营业区阳光营业部，在业绩、人力、收入方面，连续12年在聊城中支达成第一名，荣获了寿险东区银牌双百营业部、金牌双百营业部、2015年钻石推动优秀营业部等荣誉称号。所谓“带团队若烹小鲜”，这个拥有400多名伙伴的阳光营业部，是如何在保险的大筵席上，交出这份满意的作品的，下面就随小编一探。

　　底味醇厚：善心善德的人文精神

　　（平安人寿济南分公司聊城中支翊翔营业区阳光营业部合影）

　　“存好心，说好话，行好事，做好人”，阳光营业部成立至今一直本着善心善德的人文精神，先后为社会福利院、孤儿院、白血病儿童捐款捐物，先后已经捐赠了总计价值十几万元的钱物。每年，营业部也会定期到社会福利院看望陪伴孤寡老人，到孤儿院为孩子们送去食品、衣物和文具，并在高考考点为莘莘学子送去免费的矿泉水。

　　阳光营业部积极弘扬《弟子规》文化，并在工作及生活中践行《弟子规》的“泛爱众”精神，推崇“孝心、诚信、爱心、仁心”，鼓励业务伙伴努力进行自我修炼，涵养社会责任感，体悟历史使命感。

　　2014年9月，营业部主任武尚广带着家人、孩子来到公园游玩。走到拱桥上时，恰好目睹人工湖边玩耍的两位小朋友不慎跌落湖中。武尚广将自己的孩子交给家人后，二话不说冲下桥头。他来不及掏出口袋里钱包手机，一个猛子直接跳进了河水里。当时时至初秋，三米多深的湖水冰冷刺骨，湖岸的水泥围堤布满青苔，湿滑且陡。武尚广在公园工作人员的合力帮助下，终于将落水的孩子拽至岸上。而精疲力尽的武尚广，未接受闻讯而来的媒体采访，一个人默默地跟家人离开了现场。“日行一善”，武尚广的善行只是阳光营业部伙伴们的一个缩影。

　　制作精妙：以真心换客户信赖

　　2014年，阳光营业部为聊城3.5万个家庭送去了7.5亿元的保额。营业部本着“把客户的事情当做自己事情”作为经营理念，对客户和客户家属的生日，记得甚至比客户自己记得还清楚。但凡有客户生病住院，子女升学结婚，每一个特殊的节日、纪念日，营业部的伙伴们都会第一时间为客户及其家属们送去问候和祝福。此外，他们还会每月召开保单检视会，无论是否是平安客户，都认真为其解答保险相关的疑惑。而准客户、老客户也往往也折服于这份专业和细心，选择加保平安产品，保单检视会也为其他单位争相效仿。

　　营业部伙伴杜保军回忆起加盟平安作以来第一位理赔客户，是一个孤儿保单。杜保军仔细查看了客户的保单情况，发现客户的保单有缺口，并没有购买住院费用，而客户本身也没有新型农村合作医疗。出于对客户的负责，杜保军几次劝说客户将住院费用补上，以备不时之需。杜保军的真诚打动了客户，并购买了聊城第一份平安福产品。谁料，客户购买了该产品刚满100天，便因身体不适送医，最终不幸因急性心肌梗死离世。杜保军闻讯后，第一时间赶到医院探视客户家属，家属焦急地问：“保险会管我么？”杜保军说，当时，她也没有为客户理赔的先例，心里也确实没有底气。但是出险22天后，赔款就到送到了客户家属手里，总计34.2万。理赔服务好不仅让客户感激涕零，也给了杜保军极大的信心和更多的展业机会。“这位客户的事情传开后，我连续拿到9张陌生保单。”杜保军说，这件事也让她更加坚定地在保险这个事业上继续走下去。

　　点睛之笔：亦师亦长的“掌勺人”

　　（张雪洁总监）

　　谈起阳光营业部的优秀，不得不说这位亦师亦长的“掌勺人”——张雪洁。11年前，在国有企业工作的张雪洁下岗待工。她选择了保险作为她重新的开始。一开始，家人也有不理解、不支持，她给了自己三个月的时间，向家人证明自己。如今，这三个月的辛酸历程已成往事，张雪洁现在担任聊城支公司翊翔营业区阳光系列总监，该营业区解决了400多人的就业问题，一年贡献税收逾百万元，而她个人也获得了不胜枚举的荣誉和掌声。

　　对于每位伙伴，这位“当家人”都像家人一样去对待，她帮助家庭主妇重返职场，提携刚步入社会的年轻人迅速成长。张雪洁不仅培养出了一批批优秀的保险人才，更见证了很多草根从青涩到收获人生的精彩。

　　张雪洁的营业部有一位小伙子小孙，小孙大学毕业为了心爱的姑娘从青岛回到聊城。刚开始，小孙的工作并不是很好开展，但是张雪洁为了帮扶小孙，亲自陪着他出去拜访客户，甚至自己掏钱为小孙举办客户联谊会。但是，小孙的女朋友却因家人的反对而提出放弃与小孙的这段感情，小孙一度情绪低落。张雪洁见此情景，立即找到了小孙的女朋友，推心置腹地交谈了一个多小时，最终帮助小孙抱得美人归。一年过去了，小孙最终如愿与女朋友结婚，也有了孩子，买了房、买了车。有了幸福的家庭，小孙在保险的道路上也是越干越有信心。“用心服务客户，用心关爱伙伴”，保险能够改变一个人的生活，张雪洁打心眼里觉得保险是一项伟大的事业。