平安养老山东分公司开展品质竞赛提升服务品质

2015年09月23日 13:23作者:来源:大众网

为提升服务品质,客服节期间,平安养老山东分公司面向全省开展了服务品质竞赛活动,将续保、客户满意度、投诉案件处理时效、客户活动开展情况等指标纳入对三级机构的考评,分公司通过定期下发战报及时公布各三级机构指标达成情况。

  为提升服务品质,客服节期间,平安养老山东分公司面向全省开展了服务品质竞赛活动,将续保、客户满意度、投诉案件处理时效、客户活动开展情况等指标纳入对三级机构的考评,分公司通过定期下发战报及时公布各三级机构指标达成情况。品质竞赛有效的促进了三级机构客户服务工作的开展,潍坊、烟台、日照纷纷开展客户联谊活动,临沂通过月度续保沟通会议狠抓续保指标的达成,淄博设立服务点倾情服务淄矿客户。服务品质竞赛的开展收到良好成效,分公司整体服务质量得到明显提升。

初审编辑:周海升
责任编辑:张田夏荫

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