济南寿险：高效“闪赔”助“退保”客户回心转意

　　近日，聊城中支代理人小孟通过专业细心的服务，及时发现了客户未申请的理赔案件，以此为契机，成功打消了客户的退保念头，并获得客户的称赞。 

　　聊城客户张先生于2016年2月投保了平安鑫盛保险。完成投保后，忙于工作的张先生并没将保单放在心上，直到2017年2月服务人员提醒客户交纳续期保费时,张先生才想起自己有这么一份保险。但时隔一年了，张先生已经不记得保单的保险责任了。感觉保险没什么用处的张先生考虑后，决定把保单退掉，因此要求服务人员上门办理退保。 

　　小孟上门后，重新为张先生讲解了保险责任，并建议张先生慎重考虑退保事宜。沟通过程中，张先生无意中提到自己前一段时间意外摔伤，住院治疗花了1000多，目前手头比较紧。听到这一情况，小孟连忙翻开张先生的保单，告知客户保单上有附加意外医疗条款，因此本次是可以申请理赔。意出望外的张先生连忙委托小孟帮忙申请理赔。小孟往返医院打印了相关材料，将客户提供的理赔资料仔细整理，并随后通过手机的安E赔给客户递交了申请。仅仅几分钟过后，1000多元理赔款便顺理到账。收到信息后，客户感受到平安理赔的高效贴心，不仅不再退保，还高兴的缴纳保费。 

　　“安e赔”项目推出以来，大大刷新了平安的理赔速度，为众多客户带来了全新的理赔服务体验。未来，聊城中支将持续大力推广该项服务，让更多的客户享受到 平安“闪赔”带来的极速、极简理赔服务。